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Peggy (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2017 • 2 Wochen • Strand
Rezeption- großer Minuspunkt im Hotel
4,3 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Ich bin Stammgast seit 14 Jahren in diesem Hotel , und hatte bis jetzt nie Grund zur Beschwerde,meine Urlaube sind völlig unkompliziert und ich schau über Kleinigkeiten hinweg.das Hotel wurde modernisiert und sieht jetzt auch um die poollandschaft moderner, größer und sauberere aus und läd absolut zum Verweilen ein. Aber leider ging da auch das gemütliche Ambiente verloren, wirkt etwas steriler. Aber ansonsten Hotel, Personal und Animation topAber ein großer Kritikpunkt geht an die Rezeption, meiner Ansicht nach völlig inkompetent unfreundlich und völlig unqualifiziert. Trotz spanischkenntnissen würde ich immer wieder vertröstet oder nicht ernst genommen. Aber dank des guestservice/ juan-Carlo der schon lang da arbeitet , sind meine Beschwerden behoben wurden.leider fehlt dem Hotel jetzt der Latino-Flair, kaum dominikanische Musik die zum Tanzen einläd. Der karibikzauber geht in diesem Hotel verloren. Aber ich selber Reise mit Kind und bin gern im Hotel und auch in las Galeras . Da findet man den Zauber:)


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Januar 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Peggy
    Alter:41-45
    Bewertungen:3