Diesmal hatte ich eine unangenehme Erfahrung mit der Buchung selbst. Die Buchung über die Website Hotels and Cars by Rocket Travel – bisher immer zuverlässig – stellte sich diesmal als Problem heraus. Hotels and Cars bestätigte die Buchung per E-Mail, aber vor Ort erwartete mich eine unangenehme Überraschung: Die Buchung war nicht im Hotelsystem zu finden. Glücklicherweise gelang es, ein freies Zimmer für drei Nächte zu finden, wie ursprünglich geplant, aber es gab viel unnötigen Stress.
Das Zimmer selbst war gemütlich, mit Fernseher und Minibar. Das Badezimmer war mit allen Toilettenartikeln ausgestattet. Das Restaurant bot ein Frühstücksbuffet an. Das Essen war lecker und abwechslungsreich. Das Hotel liegt nicht weit vom Strand entfernt, auf der anderen Straßenseite, wo es im Rahmen einer Vereinbarung mit einem anderen Hotel Liegestühle zur Verfügung stellt.
Das historische Zentrum von Hoi An ist mit dem Taxi in weniger als einer halben Stunde zu erreichen.
Um noch einmal auf die Buchung zurückzukommen: Die Beschwerde nach meiner Rückkehr aus dem Urlaub hatte lediglich zur Folge, dass Hotels and Cars erklärte, die Buchung sei aus technischen Gründen storniert worden. Das Problem ist, dass ich bis zu meiner Ankunft im Hotel keine Nachricht über diese Stornierung erhalten hatte. Natürlich konnte ich die Miles&More-Meilen für meinen Aufenthalt vergessen, da alle behaupteten, meine ursprüngliche Buchung sei nicht zustande gekommen. Nun ja, im Konflikt mit dem System ist der Kunde die schwächere Seite.
