was für ein Start in die Saison 2026... am 22.04.2026 öffnete das Xanadu Island und eine große Anzahl von Mitarbeitern hatte sich in der Lobby versammelt um den ersten Gast zu begrüßen... natürlich war auch der GRM und der neue GM (ein guter alter Bekannter) anwesend... 2 Tage vorher hatte man mich informiert das noch Bauarbeiten im Hotel seien und daher das gewohnte Zimmer nicht zur Verfügung stünde... man hatte für mich eine LavenderSuite bereit gestellt... also folgte ein kurzer Rundgang- insg. machte alles einen ordentlichen Eindruck- mit einem kleinen Stop am Archipelago... dort Agit und Abdul begrüßt und schon meldete sich die Rezeption- Zimmer fertig... was für eine opulente herrliche Unterkunft... 110qm mit einem Tanzsaal als Hauptschlafzimmer und Himmelbett... das Badezimmer mit Whirlpool...aber, warten wir es ab... zum Start wenige Gäste also angepaßtes Gastrokonzept- also jetzt weiter zum XanaduSnack....dort nur neues Personal im Service... und dann das was mich seit Jahren hier begeistert... eine mir vollkommen unbekannte junge Frau kommt an meinen Tisch- begrüßt mich freundlich lächelnd mit „Willkommen Mr. B., möchten sie Rosewein, Selters und Eiswürfel...“? Das ist es was die XanaduFamilie ausmacht...! Abends dann nur a la carte- also die wunderbaren Erkan und Berkan begrüßt, Mutlu natürlich und Sous Chef Mustafa... und- nicht zu vergesssen- die unvergleichliche Nesli- immer wieder geht einem das Herz auf wenn man sie sieht... dann ging es los- im wahrsten Sinne des Wortes... die folgenden 3 Nächte in meinem Luxusdomizil waren unglaublich- immer wieder entwickelte die Heiz/Klimaanlage ein Eigenleben... meist heizte sie willkürlich irgendwann los- und zwar volle Pulle auf 29°... egal wann ich wach wurde fühlte ich mich „Boiled“... also mußte ein anderes Zimmer her- es ging in eine EleganceSuite mit 100qm... anderer Stil aber ebenfalls opulent... und hier breche ich ab mit der Kritik... der GM und der GRM wissen genau welche Unzulänglichkeiten dann noch kamen- auch in den Zimmern meiner 3 Mitreisenden... the never ending Story... genau jetzt und hier bekommt das Xanadu eine 2 Sterne Bewertung...! übrigens, von den Bauarbeiten war nicht viel zu sehen und zu merken- außer am Archipelago...dort wurden mit viel Krawall Feuertreppen montiert... was ein Hämmern, Schlagen, Schleifen- tlw. absolut unbenutzbar... also wechselt man zum Hauptpool- HaHa, Ruhe dort...? nein weit gefehlt...die Showbühne mußte natürlich auch noch lautstark repariert werden... eine grandiose Leistung der Verantwortlichen- das Haus war 6 Monate geschlossen...was soll das...? ab hier wackelt der 2 Stern...! sehr positiv das gemeinsame, persönliche Engagement von GM und GRM wenn es um die kleinen Probleme ging die zu Hauf auftraten... ich sag nur Ankunft Hr. R. 03.00Uhr nachts... angereist am 22.04. hatte ich am 08.05. den ersten Tag ohne wirkliche Probleme... so gut und persönlich meine Beziehung zu GM und GRM ist- schön wenn man sie mal nicht mehr brauchte... während all der Tage die eher nicht erholsam waren- hat das gesamte Serviceteam unglaubliches geleistet... viel Fürsorge, Aufmerksamkeit, ja Liebe wurde dem gestressten Gast entgegen gebracht... Erkan, Berkan und der unvergleichliche Mustafa- die sammeln gerade die Pluspunkte "en masse" für das Xanadu... Höchstnoten für Service und Küche im Azzurro und El Toro...!!! wie lange ist Eda schon an der Rosebud...? diesmal war sie oft mein Ruhepol am Tage mit wunderbarem Service... dort auch Abends wieder perfektes Entertainment... Ozguhan und sein Team performten von beginn an hervorragend... der Service und die Küchenleistung retten also die Punkte und Sterne für das Xanadu... trotzdem werden wir uns wieder sehen- am 17.10. Reise ich an und werde dann- mit Ihnen lieber Aytek- am 01.11. das Haus in den Winterschlaf schicken... inşallah Berlin'den selamlar...!
Sehr geehrter Herr Bernhard, Vielen Dank, dass Sie sich erneut für Xanadu Island entschieden und sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Zunächst möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Ihr Aufenthalt zum Saisonstart nicht in der gewohnten Qualität und Ruhe verlaufen ist. Ihre Hinweise zu den technischen Problemen in den Zimmern sowie zu den noch laufenden Arbeiten in einzelnen Bereichen der Anlage haben wir aufmerksam aufgenommen. Gleichzeitig danken wir Ihnen herzlich für Ihre wertschätzenden Worte über unser Service- und Küchenteam. Es freut uns sehr zu lesen, dass insbesondere die persönliche Aufmerksamkeit, die Gastfreundschaft und das Engagement unseres Teams trotz der entstandenen Herausforderungen positive Eindrücke hinterlassen konnten. Ebenso wissen wir Ihre langjährige Verbundenheit mit Xanadu Island sowie Ihre offene und konstruktive Rückmeldung sehr zu schätzen. Solch differenzierte Bewertungen sind für uns besonders wertvoll, um unsere Servicequalität und das Gästeerlebnis kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie im Oktober erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen rundum entspannten Aufenthalt bereiten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Xanadu-Team


