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Niklas
Verreist als Familie • März 2025Enttäuschender Aufenthalt – keine 5 Sterne wert
2,0 / 6

Allgemein

Enttäuschender Aufenthalt – keine 5 Sterne wert Wir hatten uns viel von diesem Hotel versprochen, wurden jedoch leider in vielen Punkten enttäuscht. Essen & Getränke – keine Qualität, wenig Abwechslung: Das Essen war insgesamt von schlechter Qualität, und unsere Kinder hatten mehrmals Magenprobleme. Die Speisen wiederholen sich täglich, nur die Anordnung auf den Buffets variiert. Auch die Getränke lassen zu wünschen übrig – hauptsächlich stark gezuckerte Säfte und eine sehr geringe Auswahl. Service – unorganisiert und wenig aufmerksam: Die Kellner sind unaufmerksam und nehmen keine Bestellungen auf, sondern versuchen wenn überhaupt sich diese zu merken – leider oft ohne Erfolg. Das führt zu langen Wartezeiten und vielen Missverständnissen. Freundlichkeit ist hier auch nicht die Regel. Anlage – groß, aber in die Jahre gekommen: Die Hotelanlage ist sehr weitläufig, was zu langen Wegen führt. Der Wasserpark, der als Highlight beworben wird, ist sichtbar in die Jahre gekommen und müsste dringend modernisiert werden. Sicherheitskräfte & Lifeguards – übertriebene Strenge: Während Sicherheit wichtig ist, wirken die Sicherheitskräfte und Lifeguards oft übermäßig streng. Das kann besonders für Familien mit Kindern schnell den Spaß trüben, da viele Vorschriften ohne viel Augenmaß durchgesetzt werden. Die gilt z.B. insbesondere wenn man Sport zu Randzeiten betreiben möchte: Pools nur von 8-17 Uhr benutzbar ins Meer darf man erst ab 7 Uhr bis Sonnenuntergang. Fazit Leider entspricht das Hotel nicht den Erwartungen an ein 5-Sterne-Haus. Die Qualität des Essens, der Service und der Zustand der Anlage lassen zu wünschen übrig. Wir würden es nicht noch einmal buchen


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Schlafqualität
    Eher schlecht
  • Sauberkeit
    Gut

Zimmer in Richtung lauter Generatoren die den ganzen Tag in Betrieb sind


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Schlecht
  • Geschmack
    Schlecht

Ambiente beim Essen

  • Badekleid & Shorts

Jeden Tag die gleiche Verpflegung. Qualitativ gilt Masse statt Klasse. Kinder bekommen durchfall


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher schlecht

Bester Service

  • Zimmer

Unaufmerksam, vergessen stehts die Bestellungen, häufig unfreundlich


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Pool

Nachhaltigkeit
  • Gemeinschaftsförderung
    Schlecht
  • Lokalwirtschaft
    Eher schlecht
  • Öko-Erlebnis
    Sehr schlecht

Keine


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand
  • Sport

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Eher gut

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen
  • Entspannen
  • Aquapark/Wasserrutschen

Wassertemperatur

  • kalt

Im März für Kinder nur die kleineren beheizten Pools nutzbar. Wasser im Wasserpark und in Hauptpools zu kalt


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen
  • Schnorcheln

Strand ist OK, aber zu verbaut mit Boot und Stegen. Viel zu viele Gäste auf kleinem Raum. Idylle kommt da keine auf.


Sport

Beliebte Sportarten

  • Schwimmen
  • Fitness
  • Sonstiges

Sport zu Randzeiten unmöglich, selbst vom Schwimmen im Meer wir man abgehalten. Fitnessstudio eignet sich nur für Kraftsport


Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:3 - 5
Infos zum Bewerter
Vorname:Niklas
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Getränkeauswahl entspricht internationalen Standards und beinhaltet bekannte Marken, um unseren Gästen ein hochwertiges Erlebnis zu bieten. Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, das Gästeerlebnis zu optimieren und Verbesserungen vorzunehmen. Ihre Rückmeldung hilft uns, noch gezielter an unseren Abläufen zu arbeiten. Es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Xanadu Team

Offizielle Hotel Homepage