Es ist in die Jahre gekommen: kaputte Fugen, Wasser welches aus der Toilette läuft und undichte Duachwände. Besonders gravierend fand ich den Zustand von der Kinderbetreuung. Dort warbis auf 1 m Höhe an den Wänden irgendwelche Kunststoffmatten geklebt. Drunter war Salpeter und "Feuchtigkeit". Der Boden war aus so "Spielmatten" also 0,0 zu reinigen. So sah es aus. Meine Kinder durften dort nicht hin und schon gar nicht barfuß. Es ist weitläufig und das russische Besucher Klientel lässt das Essen im Hauptrestaurant laut und Hecktisch werden. So dass wir dort ungern waren. Man könnte sich nicht unterhalten. Der einzige Außenbereich hat uns gerettet. Die Grünanlage wurde mit Wasser gegossen, welches übel nach Kloake gerochen hat. Die Gärtner waren rücksichtslos und haben als wir auf den Shuttle gewartet haben, einfach den sprenkler angeschlalten. Uns hat ein sprühnebel erwischt, kurz darauf hatten alle üblen Magen Darm. Wir waren schon öfters in solchen Ländern unterwegs und hatten nie gesundheitliche Probleme. Ich sehe also den höheren Preis und die fünf Sterne auf keinen Fall gerechtfertigt. Mich wundert eher das die meisten nderen Bewertungen so positiv waren und uns ein Reisebüro das Hotel empfohlen hat. Wahrscheinlich ließen dort irgendwelche Prämien, anders kann ich mir das nicht erklären. Verstörend fand ich auch das Personal an der poolbar. Dort gab es kurzzeitig einen Barkeeper, welcher mehrfach nachfragte ob ich wirklich Alkohol trinke und dann herablassend geschaut hat als ich das bejaht hatte. Also echt unverschämt, da es um einen Cocktail ging. Positives soll nicht zu kurz kommen, die Gästekorrespondentin war sehr freundlich und hilfsbereit. Das war gut, die kranken Kindern haben kostenfreien roomservice bekommen und es gibt eine private Klinik. Die Klinik war medizinisch so weit ich das beurteilen kann gut. Wir haben uns gut betreut gefühlt. Allerdings ist uns gleich die Wichtigkeit einer Auslandskrankenversicherung bewusst geworden. Hatten wir zuvor noch nie in Anspruch genommen aber die Kosten für die Behandlung einer Durchfallerkrankung kommen schnell mal auf 3.000-4.000€ pro Person. Ein echter Schocker! Also, bleibt mit euren Kindern Zuhause oder weicht auf andere Länder aus!
Andauernd wiederholende Speißen. Sehr einfache Speißen. Wenn man schon in anderen 5 Sterne Allin Hotels war, sieht man die Unterschiede sehr deutlich.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und insbesondere die gesundheitlichen Beschwerden Ihrer Familie Ihre Urlaubserfahrung beeinträchtigt haben. Ihre Anmerkungen zu den gastronomischen Angeboten, den Zimmern, den öffentlichen Bereichen, dem Kids Club sowie zu einzelnen Serviceerfahrungen haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Rückmeldungen dieser Art nehmen wir sehr ernst und nutzen sie, um unsere Dienstleistungen und Abläufe kontinuierlich zu überprüfen. Bezüglich Ihrer gesundheitlichen Anmerkungen möchten wir darauf hinweisen, dass Lebensmittelsicherheit, Hygiene und Wasserqualität im Xanadu Makadi Bay höchste Priorität haben. Sämtliche Prozesse werden regelmäßig im Rahmen interner und externer Kontrollen gemäß internationalen Standards überwacht und geprüft. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie die Unterstützung unserer Gästebetreuung sowie die medizinische Versorgung vor Ort positiv hervorheben konnten. Für eine detailliertere Prüfung Ihrer Erfahrungen freuen wir uns über weitere Informationen zu Ihrem Aufenthalt unter info@xanaduhotels.com.tr. Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, die Gelegenheit zu erhalten, Sie künftig erneut begrüßen und von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Xanadu-Team
