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maggy (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2023 • 2 Wochen • Strand
Wunderschönes Hotel bei Verbesserung empfehlensw
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Essen ist nicht warm eher kalt.Sehr schlecht gewürzt. Ein sehr lauter Speiseraum wo man sich nicht unterhalten kann.Die Kids unterzogen frech.sehr viele russische Gäste.personal sehr unfähig einen vernünftigen Service abzuliefern. Selbst die Ala Carte sind noch nicht eingespielt. Das Hauptresturant schlichtweg wie eine riesen Halle. Rücksichtslos auch die puztkräfte morgens 7uhr ohne Rücksicht klammern sie mit dem Wagen durch die Flure das der Schlaf dann beendet ist.Die Türen haben keine gummi Dämmung schallen sehr laut.nachs im Flur laute Russen Stimmen kreischen Kids. So was kennen wir aus keinem hotel in Ägypten..Die Anlage wenn die die Palmen grün sind ist wunderschön.die speisetterasse hat keine Sonnenschirme, nur paar Tische. Es ist einfach eine Katastrophe ,manchmal nicht eingedeckt. In den lezten Tagen nachdem mein Mann den Manager kontaktiert hat wurde alles getan um uns zufrieden zu stellen. Die Servicekräfte waren viel multivierter geworden ,alles funktionierte besser. Es gab ein sehr reichhaltiges Buffet mit sehr ausgefallenen Sachen,leider waren die warmen Gerichte kalt.Aber auch da hat man in den letzten4Tagen die wir noch hatten versucht die Speisen wärmer zuhalten Die Ala Carte Resturants waren leider auch nicht empfehlenswert weil auch da die Steak lauwarm serviert wurden.Das sea Food hatten absolut nicht zugesagt, da muss noch viel in der Küche passieren .Der Manager Herr Hashim gibt sich die größte Mühe um die Mängeln schnell zu beseitigen. Die Animateure sind alle sehr nett das sportangebot ist sehr gut.wassergemnastik streething, stepp Arobik,joga alles super,besonders Jasmin und Bobo .Eine sehr gute Serviecekraft im Restaurant ist Fazzer da hat man gleich gesehen das er schon langen in dem Bereich Erfahrung hat . .Ich glaub auch das das xanadu das Potenzial hat in 1/2 Jahr diese Mängel im Griff zu bekommen. Zum Schluss noch ein grosses Lob an die Gästebetreuung Gulzum eine liebenswerte Frau sowas herzliches hatten wir noch nie erlebt .Wär pools liebt kommt hier auf seine kosten .Die Pools sind einfach gigantisch


Zimmer
  • Gut
  • Alles starke Geräusch kolisse Türen schallen die Flure sind laut. Die Zimmer waren gut und modern .Die Matratzen waren sehr gut.Geschlafen haben wir schlecht durch die starke Geräusch Kulisse und schreienden kreischenden unerzogenen kinder die Nachts noch im Flur hin und her liefen.Aber nach 3Umzügen hatten wir die lezten 4Tage eine suite die in einer ruhigen Zone lag noch paar entspannte Nächte.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Essen nicht gut gewürzt Gemüse manchmal.angebrant.Das Buffet ist Reichhaltig aber leider stimmt manchmal die Qualität nicht .Die Süßspeisen sind gut.Bei den zu kalten Hauptspeisen sagte ein Kellner ,da steht die Mikrowelle. Das kann es nicht sein. Die Ala carte resturants wären gut französisch Italiener war das Steak 2×zurückgegangen 2×kalt zurück gekommen.wellton war 2×totgebraten.das seafod war ganz schlecht..Sie haben sich bemüht aber es hat nicht geklappt. Französisch war das Steak so scharf angebraten das es verbrannt war.Aber die Qualität wurde in der 2woche viel besser es gab viele Fischsorten Garnelen Lachs abends wie morgens geräucherten frischen Lachs.Heute teilte uns Herr Hasshim mit das er schon vieles abgeändert hat.Die neuen Reschous sind schon 👍geliefert.Die Gäste haben jezt warmes Essen.Supper!!! Und die Sonnenschirme für die Terrasse wären auch unterwegs👍


    Service
  • Eher schlecht
  • Es sind wenige Services Kräfte dieErfahrung haben ,sehr junge eher Praktikanten .Wenn einer kommt dauert es sehr lang bis man was zu trinken bekommt.3Tage vor Abreise nach dem noch mal mit der Gästebetreuung gesprochen Wurde hatte es mit dem Services gut geklappt. Es schien alles bewegte sich ein bisschen schneller. Es wurde versucht besser zu werden,aber es fehlte die multivation .Der Manager Herr Hasshim hat alles versucht damit der Gast sich wohl fühlt.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Fahrt dauerte 25-30Min.da unser hotel als 8erstes angefahren.Bis zum madinat 5minuten wo kleine Geschäfte sich befinden. Sonst ist in der makadi bay draußen nichts


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Super Fitnessraum sehr gutes Programm mit jogga strething wassergemnastik stepp Arobik Aquarium Gymnastik


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:maggy
    Alter:71+
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Maggy, Sehr geehrter Uwe Vielen Dank dass wir Sie in unserem Hause begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt auf HolidayCheck zu kommentieren. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen erholsamen Urlaub hatten und danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung, sowie Ihre konstruktive Kritik, die an unser Qualitätsteam weitergeleitet wurde. Wir danken Ihnen erneut für Ihren Besuch und sind gerne jederzeit für Sie da. Mit freundlichen Grüßen Ihr Xanadu Team

    Offizielle Hotel Homepage