Das Hotel ist sauber und ordentlich! Sehr nette Angestellte und allgemein das Personal zuvorkommend und herzlich. Die Matratzen auf dem Sofa im Zimmer, sehr abgelegen und müsste unbedingt ausgetauscht werden. Der Lattenrost fliegt ständig aus der Nut bzw. Befestigung. Die Fliesen Fugen sind an manchen Stellen nicht mehr vorhanden. Die innen Pool Zimmer sind sehr laut Animation/Kinderrutschen, aufgrund der Nähe zum Zimmer, wir mussten ein aussen Pool Zimmer beziehen, das uns leider 140€ gekostet hat.
Alter der Kinder
- 12 - 15
- 16 +
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Die innen Pool Zimmer sind sehr laut Animation/Kinderrutschen, aufgrund der Nähe zum Zimmer, wir mussten ein aussen Pool Zimmer beziehen, das uns leider 140€ gekostet hat.
Estimado Timo, gracias por sus comentarios sobre su visita a nuestro hotel. Nos complace que haya destacado nuestra cálida hospitalidad y nuestras instalaciones bien mantenidas. Nuestro equipo siempre se esfuerza al máximo para garantizar una estancia agradable. No obstante, lamentamos que algunos aspectos no hayan cumplido con sus expectativas. Tomamos muy en serio los inconvenientes que mencionó con respecto a las comodidades de la habitación y los costos adicionales. Con gusto le habríamos ofrecido soluciones alternativas en el hotel de haberlo sabido. Para nosotros es especialmente importante que haya apreciado la limpieza; esto refuerza nuestros estándares de calidad diarios. Estaremos encantados de convencerle plenamente de nuestras capacidades la próxima vez. Atentamente Marina Guasp, Zafiro Cala Mesquida, Deputy Manager
