Wir waren erschrocken über den Zustand der Zimmer. Beim Betreten stinkt es nach Chlor. Ansonsten sind die Zimmer ein Fall für die Kernsanierung. Wir sind nach einer Nacht wieder abgereist und haben ein anderes Hotel gebucht. Das WLAN war nicht gut, das Essen war okay, aber nichts besonderes, wir hatten aber auch nur Frühstück. Das Bett war bequem. Eigentlich schade, dass die Zimmer nicht dem Zustand auf den Bildern entsprechen weil die Anlage für Kinder eigentlich sehr schön ist.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Robert |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 11 |
Lieber Marc, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie mit dem Zustand der Zimmer unzufrieden waren. Wir bedauern, dass Sie beim Betreten des Zimmers einen Chlorgeruch wahrgenommen haben und dass der allgemeine Zustand der Zimmer nicht dem entspricht, was wir unseren Gästen bieten möchten. Ihr Hinweis auf die Notwendigkeit von Renovierungsarbeiten ist wichtig für uns, und wir werden dies umgehend mit unserem Management-Team besprechen. Es freut uns, dass das Bett bequem war und dass die Anlage für Kinder Ihnen gefallen hat. Dennoch verstehen wir Ihren Frust über die Diskrepanz zwischen den Bildern und dem tatsächlichen Zustand. Wir werden sicherstellen, dass Ihre Anmerkungen in unsere zukünftigen Planungen einfließen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance geben, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Maria Fornari Zafiro Can Picafort, Hoteldirektorin
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