Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Wir kamen für einen Familienurlaub. Das Angebot passt. Aber die Zimmer sind sehr abgewohnt. Schimmel und durchgelegene Matratzen haben uns sehr enttäuscht.
Schimmel im Bad. Keine Lüftung dort. Durchgelegene Matratzen, schmutzige Stuhlbezüge. Alles in allem leider enttäuschend, der größte Minuspunkt im Hotel.
Das Essen war in Ordnung, man kann keine Wunder bei Buffet (Kantinen) Küche erwarten. Allerdings waren die Teller, die eigentlich sauber sein sollten, oft verschmutzt und mit eingetrockneten Essensresten versehen. Das Hotel ist voller Kinder - dementsprechend ist die Lautstärke im Speisesaal. Leider gibt es zu wenige Plätze um immer draußen zu essen.
Im Allgemeinen sehr nettes Personal. Ein paar Ausnahmen wie zB einen sehr launischer Barkeeper gab es aber auch.
1h vom Flughafen entfernt.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Es war in Ordnung, wir haben aber keine der Angebote genutzt.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sina |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Sina, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel Zafiro Mallorca. Wir freuen uns, dass Sie den Service unseres Personals insgesamt als sehr angenehm empfunden haben. Es ist uns immer eine Freude zu hören, dass unsere Gäste die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter schätzen. Es tut uns leid, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, dass die Sauberkeit und der Komfort der Zimmer von höchster Bedeutung sind und nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Matratzen und der Sauberkeit sehr ernst. Zudem möchten wir versichern, dass die Einhaltung strenger Hygienevorschriften und regelmäßige Qualitätskontrollen in unserem Haus oberste Priorität haben. Wir bedauern zutiefst, dass Sie während Ihres Aufenthalts von diesen Standards abweichende Erfahrungen machen mussten. Des Weiteren nehmen wir Ihre Kommentare hinsichtlich der Wartezeiten und des Lärms im Speisesaal zur Kenntnis und werden diese im Rahmen unserer kontinuierlichen Verbesserungsbemühungen berücksichtigen. Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Gäste üblicherweise die Qualität des Services schätzen und wir Ihr Feedback ernst nehmen, um jedem Gast einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Die Lage unseres Hotels, nur wenige Minuten vom Strand entfernt und direkt neben dem Nationalpark S'Albufera, ist ideal für Familien und Naturfreunde. Freundliche Grüße, Sybrand Sijbertsma Zafiro Mallorca, Hoteldirektor
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