Auf den ersten Blick toll. Leider keine 5 Sterne wert. Beim Frühstück war es sehr laut und Stühle/Sofas wie auch die Tischsets waren nicht wirklich sauber.

Zimmer

Eher gut

Die Zimmer waren sehr gross und schön. Leider wurde nicht wirklich sauber geputzt. Oft hatten saubere Tücher Flecken. Geht gar nicht in einem 5 Sterne Hotel.

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Grosse Auswahl an Essen. Personal Im Speisesaal ziemlich gestresst.

Service

Eher schlecht

An der Reception super, im Speisesaal sehr unaufmerksam.

Lage & Umgebung

Gut

Wenn man Alcúdia mag, ist das Hotel super gelegen.

Aktivitäten

Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Sah alles gut aus - haben jedoch nichts genutzt.

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	2 Wochen im Oktober 2018
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Eveline
Alter:	36-40
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Liebe Eveline, Vielen Dank das sie Zafiro Palace Alcudia ausgewählt haben während Ihrer Zeit in Mallorca, und auch dafür das Sie sich die Zeit und Mühe genommen haben Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Vielen Dank für Ihre Anmerkungen bezüglich des Restaurant Services. Ich möchte mich für jede Unannehmlichkeit die dieses bei Ihnen verursacht hat entschuldigen. Desweiteren habe ich bereits Ihre Kommentare mit unserem Team geteilt, um diese Dienste in der Zukunft zu verbessern. Wir nehmen unsere Gast-Anmerkungen sehr ernst und versuchen kontinuierlich unsere Service-Standards zu verbessern. Wir hoffen sehr, Sie in der Zukunft erneut in Zafiro Palace Alcudia begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Tamara Elsa Domínguez Claes Guest Relations Manager-Zafiro Palace Alcudia

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