Zafiro Palace Alcudia

Das Hotel ist ganz neu und sehr stylish. Es hatte erst kurz vor unserer Ankunft eröffnet. Vieles ist noch nicht fertig und sehr vieles funktioniert noch nicht optimal. Der Parkplatz ist zu klein und noch nicht gepflastert. Die Zimmerkarte funktioniert noch nicht zum Öffnen des Tors. In weiten Teilen der großen Anlage war auf den Wegen nur Beton. Es gab noch nicht an allen Pools vor den Häusern (Swim-up-Pools) Sonnenschirme. Ein Teil der Freizeitanlagen war noch im Bau. Das Hotel ist eindeutig in erster Linie für Familien mit Kindern geeignet und gedacht. Während unseres Aufenthaltes waren es nur Kinder im Vorschulalter. Die Geräuschkulisse ist natürlich entsprechend bei der Größe dieses Hauses. Die Gäste kommen vorwiegend aus England, Skandinavien, Deutschland und Benelux. Wir hatten Halbpension und waren mit dem Essen sehr zufrieden. Wifi ist im ganzen Haus problemlos vorhanden. Das größte Manko ist im Moment das absolute Chaos im Service, ausdrücklich ausgenommen die Rezeption und das Sushi-Restaurant. Ganz furchtbar ist die Reinigung des Zimmers. Schade, schade, dass dieses an sich spektakuläre Hotel doch so sehr viele Mängel aufweist. Mit einem "echten" 5-Sterne Hotel hat es wenig zu tun, obwohl man da bei Urlaubshotels immer Abstriche machen muss. Es muss noch sehr viel dort geleistet werdenbis man es guten Gewissens weiter empfehlen kann. Vor allem das Housekeeping hat noch einen weiten Weg. Potential ist die Freundlichkeit des Personals, aber das allein reisst es nicht raus. Aus den genannten Gründen momentan noch keine Weiterempfehlung.

Große Auswahl an verschiedenen Zimmern. Unglaublich schick und groß. Die kleinsten, wie unsers, 43 m² + 12m² Balkon mit tollen Stühlen und Liegen. Flatscreen. Nespresso maschine, Kaffee und Tee allerdings gegen Gebühr. Klimaanlage funktionierte perfekt. Ob alles so praktisch ist, das ist die Frage. Nur neben einem Bett eine Ablagemöglichkeit, keine Schubkästen für Kleinigkeiten, aber großer Kleiderschrank. Furchtbarer Design-Plastik-Fußboden....und das große offene Bad. Auch die Toilette hat nur eine Glasschwingtür. Man mag sich nicht vorstellen was wäre, wenn einer der Bewohner eine Magenverstimmung hätte. Von Anfang an große Probleme mit der an sich sehr schönen Dusche. Undicht! Das Wasser lief überall hin. Nur eines von einigen baulichen Mängeln. Trotzdem, weil das Zimmer und vor allen Dingen die Leuchten so sehr schön sind, dafür eine gute Bewertung

Es gibt 3 Themenrestaurants, ein Grillrestaurant am Pool und 1 Hauptrestaurant. Wir haben 2 Mal im Sushi-Restaurant gegessen, dort gibt es auch andere Gerichte. Das war in jeder Hinsicht, Service und Essen, außergewöhnlich gut! Es kostete keinen Aufpreis, obwohl wir nur HP hatten. Großes Lob! Ansonsten haben wir im Hauptrestaurant gegessen. Über den Service habe ich schon berichtet. Das Essen war morgens und abends schon sehr gut und vielfätig. Von einem Büffet-Restaurant kann man sowieso keine 5-Sterne-Qualität erwarten. Das schließt sich aus, schon allein durch das Vor- und Warm halten von Gerichten. Die Preise waren völlig ok. Z.B. Flache Wein 12,--€ und Flache Wasser 2,50 €. Das entspricht dem Standard. Die Atmosphäre war sehr unruhig, aber so ist das eben in einem Familienhotel.

Da kommen wir zum echten Problem. Die Mitarbeiter, die wir kennengelernt haben, sind alle sehr, sehr nett. Das ändert allerdings im Service an dem großen Chaos wenig. Sehr positiv herauszuheben ist die Rezeption, das Sushi-Restaurant und der Haustechniker, der versucht hat unsere Dusche abzudichten. Die Hotelbar mit Unterhaltungssbereich und das Hauptrestaurant ist eine Katastrophe. Es war normal, das man erst nach 30 Minuten nach seinem Getränkewunsch gefragt wurde, wenn überhaupt, und dann dauerte es noch mal sehr, sehr lange bis die Bestellung kam. Gehen konnte man dann nicht mehr, weil es ja schon auf die Karte gebucht war. Wir haben Gäste gesehen, denen es bis zum Ende des Essens nicht gelungen ist Getränke zu erhalten. es wurde in der 2. Hälfte des Urlaubs besser und wir hatten Glück, dass wir dann an Paloma und Charo geraten sind. Vielen Dank! Die Englishkenntnisse sind sehr gut und es gibt auch viele die deutsch sprechen können. Richtig schlimm ist aber die Zimmerreinigung. Sehr nettes Zimmermädchen, völlig ohne Ahnung wie man ein Zimmer reinigt, leider auch ohne jegliche Fremdsprachenkentnisse (engl.). Mehrfache Beschwerden an der Rezeption haben nichts geändert. Da haben wir schon in 2 Sterne Hotels sauberer gewohnt. Schuhe wurden gemeinsam mit der Nachtwäsche auf dem Koffer gestellt. Die Kopfkissen auf den sehr schmutzigen Fußboden gelegt bevor sie wieder aufs Bett kamen. Waschbecken immer schmierig. Seifenschale nie sauber gemacht. Kein Staub gewischt. Auf dem Fußboden nur den Dreck verteilt. Wir haben viele fremde Haare nach dem Wischen gefunden. Scherben nach Tagen unterm Tisch gefunden, die nicht von und stammten etc., etc. An der Rezeption wurde alles freundlich aufgenommen, geändert hat sich nichts. Es hier lediglich deswegen 2 Sterne, weil es auch positive Beispiele gab (s.oben)

Der Strand am Hafen erreicht man nach 10 Minuten. Der, nicht sehr schöne, Ort mit recht vielen englischen Touristen und entsprechendem touristischem Angebot ist in 5 Minuten erreichbar. Sehr sehenswert und in 20 Minuten zu Fuß zu erreichen ist der hübsche, alte Ort Alcudia. Es gibt sehr viele Pubs und Restaurant in fußläufiger Umgebung. Das Hotel liegt etwas erhöht über dem ganzen Trubel. Fast wie eine "Festung". Eingang für alle Gäste durch ein großes Tor.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Abendanimation fanden wir eher nicht so spannend, aber das ist ja Geschmackssache. Ansonsten wurde sehr viel für Kinder angeboten. Die Anzahl der Pools ist unglaublich. Wir haben 10 gezählt. Schön sind natürlich die Swim-up Pools vor den Häusern, das sind allein 6. Die können von allen Bewohnern der Häuser genutzt werden. Schön ist auch der 18+ Pool mit Jacuzzi für Erwachsene. Eine Ruheoase. und dann gibt es natürlich den wunderbaren Pool mit Piratenschiff für Kinder. Liegen, Balibetten, Stühle etc....alles neu und sehr schön. Pooltücher kostenfrei.