Hotel sehr modern, schön eingerichtet. Leider hat der Service nicht so toll funktioniert. Trotz versprochener Zimmer ab 15. Uhr zwei Stunden gewartet. Service Personal leicht überfordert. Soweit alle freundlich. Leider beim auschecken eine böse Überraschung erlebt,dass jemand auf unsere Zimmernummer gegessen und getrunken hatte. Wurde zum Glück storniert. Alles in allem OK. Aber alles ein bisschen unorganisiert

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der Katalogbeschreibung

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2013
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Corina
Alter:	31-35
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Liebe Corina! Im Namen des gesamten ZHERO Hotels wünsche ich Ihnen ein frohes neues Jahr 2014! Die von Ihnen angesprochenen Punkte habe ich bereits zum Anlass genommen, um Rücksprache mit den jeweiligen Abteilungen zu halten. Wir würden uns sehr freuen, Sie vielleicht noch einmal in unserem Hause begrüßen und von unserem Service überzeugen zu dürfen und danken Ihnen recht herzlich für Ihr Feedback. Martin Schneck Hoteldirektor

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Unvergessliches Wochenende”

Nächste Bewertung

„Sonnenschein Urlaub”