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Carina (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2023 • 2 Wochen • Sonstige
Nicht top, aber auch kein Flop!
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Angenehme Flitterwochen in einer schönen, übersichtlichen, gepflegten Hotelanlage bei angenehmen Temperaturen :)


Zimmer
  • Gut
  • sehr einfach eingerichtet, aber sauber, super bequemes Bett und großer Balkon mit Blick aufs Meer einen Stern müssen wir abziehen, da das Föhnkabel zu kurz war (wir mussten in der Hocke die Haare föhnen) und es zu wenig Möglichkeit gab unsere Kleidung aufzuhängen wir bekamen zur Begrüßung eine "Badetasche" und Maccerons. Die Tasche kam eher einer kleinen Tüte gleich und die Maccerons waren leider ungenießbar


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • egal wo und zu welcher Zeit - das Essen war frisch & lecker! es standen auch viele vegetarische & vegane Gerichte zur Auswahl unbedingt das Street Food probieren!


    Service
  • Eher gut
  • insgesamt fühlt man sich als Neuankömmling ein bisschen im Stich gelassen und dadurch überfordert top Service in allen Spezialitätenrestaurants, im Hauptrestaurant naja Anmerkung: bitte die Stühle und Tische von Vogelkot befreien oft Verständigungsschwierigkeiten beim guest-service, dafür hohes Niveau an der Rezeption ganz großes Lob an die Damen beim Street Food :) Leider gab es während unserem Aufenthalt ein sehr unschönes Erlebnis - im Gespräch mit dem Hotelmanager fühlten wir uns aber nicht ernst genommen.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Shuttletransfer vom/zum Flughafen ca. 1,5 Stunden (schöne Fahrt durchs Landesinnere mit jeweils netten Fahrern) wenn man gern Ausflüge macht bzw. schön im kristallklaren blauen Meer baden möchte, sollte sich hier nicht unbedingt einchecken


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    grundsätzlich wird vieles angeboten, leider findet aber der eine oder andere Kurs aufgrund zu weniger Teilnehmer nicht statt (zB Wasserball, Creolkurs, Zumba) Gut besucht und geleitet war Aqua-Gym. Animationsteam insgesamt aber leider wenig motiviert und oft unter sich (wahrscheinlich auf die unmotivierten Gäste zurückzuführen) Am Bootshaus konnte man sich problemlos SUP, Kajak oder Tretboot ausleihen bzw an den kleinen Bootstouren teilnehmen. Das Meer ist zum Schwimmen eher nicht geeignet, dafür zum Spazierengehen. Abendunterhaltung eher für älteres Publikum geeignet und wenig spektakulär Die 90-minütige Ganzkörpermassage war top!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im November 2023
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Carina
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Carina, Thank you for sharing your feedback with us regarding your recent stay. We appreciate your detailed insights, as they help us improve our services and address areas of concern. While we're delighted to hear that you found some aspects of your stay enjoyable, such as the comfortable accommodations and delicious food offerings, we're disappointed to learn about the challenges you encountered, particularly regarding the service and entertainment options. Please accept our sincerest apologies for any inconvenience or disappointment you experienced during your stay. We take your feedback seriously and will work diligently to address the issues you've highlighted, including communication difficulties, staff motivation, and the overall entertainment experience. Your comments regarding the room amenities and the encounter with our hotel manager are duly noted, and we will take immediate steps to rectify these issues to ensure a more pleasant experience for our future guests. We value your patronage and hope to have the opportunity to welcome you back in the future, providing you with the exceptional experience that you rightfully expect and deserve. If you decide to give us another chance, please don't hesitate to contact me directly, and I'll personally ensure that your stay exceeds your expectations. Thank you once again for sharing your thoughts with us. Your feedback is invaluable as we strive to continually improve our services and offerings. Warm regards, Amrish Jhugroo Hotel Manager