BENTOUR REISEN

91% positive Erfahrungen

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631 Bewertungen

Details zum BENTOUR REISEN Reiseveranstalter

BENTOUR REISEN mit Sitz in Zürich überzeugt seit 2004 durch erstklassige Qualität und umfassende Destinationsexpertise zu fairen Preisen. Als Türkeispezialist steht das Unternehmen für qualitativ hochwertigen Tourismus und legt dabei grossen Wert auf die sorgfältige Auswahl von Hotels und Flugpartnern, um seinen Kunden ein erstklassiges Reiseerlebnis zu bieten.

Zufriedenheit der Urlauber mit BENTOUR REISEN

84%

Reiseunterlagen

79%

Flug

85%

Transfer

77%

Reiseleitung

Erfahrung der Urlauber mit BENTOUR REISEN

Sortiert nach:

Urlauber

Juni 2026

Wir reisen seit vielen Jahren und bewerten Reiseveranstalter nur selten. Leider hat uns Bentours diesmal enttäuscht. Bereits vor Reisebeginn gab es Probleme mit den Flugzeiten. Die Flüge mit Pegasus wurden nachträglich geändert, obwohl wir bewusst diese Reise mit den ursprünglich angebotenen Flugzeiten gebucht hatten. Aufgrund der Erkrankung meiner Frau waren die neuen Zeiten für uns nur schwer akzeptabel. Erst nach mehreren Kontakten und kurz vor Reisebeginn wurde eine Lösung gefunden. Das hat bereits im Vorfeld viel Unsicherheit und Stress verursacht. Bei unserer Ankunft in Istanbul setzte sich die Pannenserie fort. Am Flughafen war zunächst kein Ansprechpartner von Bentours zu finden. Nach längerer Suche standen wir ratlos da und waren bereits kurz davor, auf eigene Kosten ein Taxi zu nehmen. Erst durch Zufall fanden wir eine Mitarbeiterin, die uns schließlich weiterhelfen konnte. Der Rücktransfer war dann der eigentliche Tiefpunkt der Reise. Wir waren zur vereinbarten Zeit am Abholort, wurden jedoch nicht mitgenommen. Später stellte sich heraus, dass offenbar andere Gäste eingesammelt wurden, ohne die Namen ausreichend zu kontrollieren. Für uns war in diesem Moment völlig unklar, wie wir rechtzeitig zum Flughafen gelangen sollten. Nur durch den außergewöhnlichen Einsatz unseres Hotels konnten wir den Rückflug überhaupt noch erreichen. Die Mitarbeiter der Rezeption telefonierten mehrfach mit verschiedenen Stellen, und der Hotelier brachte uns schließlich persönlich mehrere Kilometer weit zu einem Treffpunkt außerhalb des Hotels. Erst dort wurden wir von einem Fahrzeug aufgenommen und konnten unsere Reise fortsetzen. Ohne die Hilfe des Hotels hätten wir unseren Flug möglicherweise verpasst. Für uns bedeutete dies unnötigen Stress, erhebliche Nervosität und zusätzliche Kosten. Fehler können überall passieren. Wenn jedoch sowohl bei den Flugänderungen als auch bei Hin- und Rücktransfer erhebliche Probleme auftreten, erwarten wir von einem Reiseveranstalter mehr Zuverlässigkeit und eine bessere Betreuung seiner Kunden. Unser Urlaub selbst war schön, aber die Organisation durch Bentours hat leider einen sehr negativen Eindruck hinterlassen.

Urlauber

Juni 2026

Wir haben bereits zum zweiten Mal bei Bentour gebucht und sind sehr zufrieden. Der Empfang am Flughafen sowie der Transfer waren freundlich, gut organisiert und völlig stressfrei. Alle wichtigen Informationen zum Hotel und zum Flug haben wir rechtzeitig erhalten. Auch die Preise sind bei Bentour fair und angemessen.** Einen kleinen Kritikpunkt möchten wir dennoch anmerken: Wir haben als zwei Familien gemeinsam gebucht, beim Empfang im Hotel jedoch nur ein einziges Willkommensgeschenk erhalten, da dieses offenbar nur einmal pro Buchung vorgesehen ist. Das finden wir nicht ganz nachvollziehbar. Aus unserer Sicht wäre es sinnvoller, das Geschenk pro Gast oder zumindest pro Zimmer zu vergeben. Bei Gruppenbuchungen wirkt diese Regelung noch unpassender – schließlich kann es nicht sein, dass 10, 20 oder sogar 30 Urlauber gemeinsam reisen und nur ein einziges Willkommensgeschenk erhalten. Wir hoffen, dass dies künftig überdacht und verbessert wird. **Ansonsten sind wir mit Bentour sehr zufrieden und können den Reiseveranstalter weiterempfehlen.** 😊

Urlauber

Juni 2026

Super unkompliziert und zuverlässige Abwicklung

Urlauber

Mai 2026

Besonders gefallen hat uns der Transfer mit max. 1 weitern Stopp - bei uns gab es keinen, wir hatten also einen absoluten Privattransfer. Die Ansprechpartnerin war sehr nett und hat sich viel Zeit genommen.