Neueste Hotelbewertungen Sal

No Stress no Service: Stark enttäuschender Aufenthalt: Service, Zimmer und Qualität nicht Robinson-Standard

Die Hotelanlage ist von der Konsipierung sehr schön, aber der Service ist so gut wie nicht vorhanden.

Ein etwas in die Jahre gekommenes RIU Hotel. Service sehr gut und Angestellte sehr nett und zuvorkommend. Alles sauber

Es war einfach ein Traum. Wir würden immer wieder ins Robinson auf Sal reisen. Mitarbeiter, essen die Anlage alles hervorragend

Vorzügliche Lage zum Strand und zum Ortskern. Geräumiges Appartment mit guter Ausstattung. Leider Umbauarbeiten in und am Nachbarappartment (Privatbesitz).

Schöne großzügige Anlage, sauber, freundliches Personal, tolle Poolanlage, mit Action am Pool und Strand, wenn man möchte

Schönes Clubhotel direkt am Strand, Wunderschöne Anlage mit viel Platz zum entspannen. Der Club hat 2 Pool und bietet ein grosses Sportangebot und lädt zu langen Strandspaziergängen ein.

Ein sehr großes sauberes Hotel. Bis auf eine Mitarbeiterin im Hauptrestauant waren alle Mitarbeiter sehr nett.

Sehr schöne und gepflegte Anlage. Einziger Punkt Abzug für das sehr volle Buffet-Restaurant am Abend. Aber das ist vielleicht auch ein persönliches und kein generelles 'Problem'.

Wir waren sehr zufrieden mit Sauberkeit, Speisen und Angestellten. Wir versuchen auf jeden Fall noch einmal unseren Urlaub da zu verbringen

Für einen Robinson eher untere Qualität. Bin das 2. Mal dort - nach 2 Jahren nochmal schlechter geworden, was Service und Qualität angeht

Wunderschöne Hotelanlage, sehr schöne Pools, jedoch zu wenig Liegen und vor allem viel zu wenig Sonnenschirme Der Service ist fast überall ein kompletter Flop - Essen im Restaurant meist kalt, das Abräumen und Neueindecken hat man nicht gerade erfunden, lustlos und teilweise mit sehr langer Wartezeit verbunden. Unser Eindruck, deutsche Gäste sind nicht willkommen, wenig Informationen und die vorhandenen nur in zig anderen Sprachen

Das Hotel ist auf keinen Fall ein 5-Sterne-Hotel. Die Zimmer sind wirklich abgenutzt, das Essen hingegen sehr gut.

Die Hotelanlage hat uns sehr gut gefallen genauso wie das Essen. Das Personal war sehr freundlich . Es hat uns an nichts gefehlt . Wir können das Hotel sehr weiter empfehlen.

Sehr nettes Hotel mit gutem Essen. Für Schwimmen und Erholung perfekt! Wir sind erholt wieder gekommen! Das Ziel wurde erreicht.

Wahnsinn wie es das Personal des Hotels es schafft bei kompletter Belegung einem das Gefühl gibt individuellen Urlaub zu machen

Wir waren im Februar als Paar für knapp zwei Wochen im ROBINSON Cabo Verde. Unser Fazit: Ein insgesamt schöner Urlaub mit sehr guten Ansätzen – der jedoch durch viele kleine, aber wiederkehrende Mängel spürbar an Qualität verliert. Anreise & erster Eindruck Der Transfer vom Flughafen zum Club war schnell und sehr angenehm. Auch der Empfang an der Rezeption war freundlich, zügig und professionell. Positiv hervorzuheben ist die anschließende Führung durch einen jungen ROBIN – eine wirklich schöne Geste, die den Einstieg erleichtert hat. Umso unverständlicher, dass er weder ein Namensschild trug noch sich vorgestellt hat. Genau diese persönliche Note sollte ROBINSON eigentlich ausmachen – hier fehlt die Kontrolle durch die Führungsebene. Anlage & Zustand Die Anlage ist insgesamt gepflegt, man merkt jedoch an vielen Stellen die dauerhafte Witterung. An der Strandbar und auf den Wegen sind teilweise Verschraubungen sichtbar bzw. stehen leicht heraus – nichts Dramatisches, aber mit Blick auf Verletzungsgefahr definitiv ein Thema, das regelmäßig überprüft werden muss. Ähnlich bei den Liegen: nahezu jede Liege weist kleinere Mängel auf (Räder, Schrauben, Bezüge). In der Summe wirkt das wenig hochwertig. Gastronomie & Service Das Essen war durchweg hervorragend – qualitativ, geschmacklich und von der Auswahl auf einem wirklich hohen Niveau. Auch das Personal im Restaurant- und Barbereich war größtenteils aufmerksam und freundlich. Ein Beispiel, das jedoch sinnbildlich für viele kleine Schwächen steht: Ein Desinfektionsspender im Restaurant war zu Beginn des Mittagessens leer. Trotz mehrfacher Hinweise an insgesamt drei Mitarbeiter blieb dieser leer – erst am Abend wurde er aufgefüllt. Solche Abläufe sollten in dieser Kategorie nicht passieren. Die No-Stress-Bar fiel leider mehrfach negativ auf: Bei drei Besuchen am Vormittag war entweder etwas „gerade in Bearbeitung“, nicht verfügbar oder das Personal wirkte überrascht vom Gast. Eine echte Willkommenskultur war hier nicht erkennbar. Zimmer & Housekeeping Auch im Zimmer zeigen sich mehrere Punkte, die nicht zu einem Premiumanspruch passen: Bestellte Blumen standen bei Ankunft ohne Wasser oder Vase Der bestellte Wein war nicht gekühlt – ein Weinkühler wäre hier selbstverständlich gewesen Die bereitgestellte Kaffeemaschine blieb während des gesamten Aufenthalts ohne Kaffeekapseln Auf Möbeln (z. B. Nachttisch) bildete sich Staub, der nicht entfernt wurde Der Kleiderschrank roch muffig, Kleidung nahm diesen Geruch nach wenigen Tagen an Das Housekeeping war insgesamt „in Ordnung“, aber ohne erkennbare Qualitätskontrolle. Auch beim Wasser fiel auf: Nach dem Auffüllen standen neue (warme) Flaschen vorne, ältere (kalte) hinten – ohne erkennbare Rotation oder Datierung. Hier fehlt zumindest stichprobenartige Kontrolle. Spa & gebuchte Leistungen Vorab über Guest Relations gebuchte Leistungen wurden bestätigt, aber nicht vollständig umgesetzt: Ein als Überraschung geplantes Geburtstagspaket (Massage, Maniküre, Pediküre, Gesichtsbehandlung) wurde nur teilweise durchgeführt. Das haben wir erst im Nachgang erfahren – für eine geplante Überraschung natürlich sehr enttäuschend. Personal & Atmosphäre Das einheimische Personal war durchweg freundlich, offen und präsent – egal wie oft man sich begegnet ist. Bei vielen deutschen ROBINS hingegen fehlte es an grundlegender Gästein­teraktion. Ein einfaches „Guten Morgen“ oder „Wie gefällt es Ihnen?“ wäre das Minimum. Zusätzlich fiel eine feste „Raucherecke“ hinter der Hauptbar auf, in der sich regelmäßig mehrere Mitarbeiter über längere Zeit aufhielten – teilweise über eine Stunde. Dieses Bild wirkt auf Gäste wenig professionell. Clubleitung Ein Punkt, der nicht nur uns, sondern auch anderen Gästen aufgefallen ist: Die Clubchefin war während unseres gesamten Aufenthalts praktisch nicht präsent. Sichtbar war sie lediglich kurz zur Galanight (ca. 10 Minuten) sowie vereinzelt bei einem 14-tägigen Termin mit Abteilungsleitern. Gerade bei den vielen kleinen Mängeln im Alltag hätten wir uns hier deutlich mehr Präsenz, Steuerung und Führung gewünscht. Unterhaltung & Sport Die Abendunterhaltung war abwechslungsreich und passend. Die externen DJs waren sehr gut – der Haus-DJ sollte sich stärker an den Gästen orientieren. Das Sportprogramm war professionell organisiert und ein echtes Highlight. À-la-carte-Erlebnis Beim Tapas-Abend kam es – unabhängig vom Stromausfall – zu sehr langen Wartezeiten. Ein einzelner Koch für viele Gäste wirkte unterdimensioniert. Auch im Austausch mit anderen Gästen wurde deutlich, dass dies kein Einzelfall ist. Rezeption & Service Bei Fragen zu Ausflügen, Taxi oder lokalen Veranstaltungen (z. B. Karneval) konnte die deutschsprachige Rezeption kaum helfen. Erst durch Nachfrage bei einheimischen Kollegen erhielten wir Informationen. Hier besteht deutlicher Schulungsbedarf. Fazit Ein insgesamt schöner Urlaub mit starken Bereichen – insbesondere Gastronomie, Sport und das engagierte einheimische Personal. Was jedoch deutlich auffällt, sind die vielen kleinen Mängel in nahezu allen Bereichen. Diese summieren sich und lassen den Premiumanspruch des Clubs nicht vollständig gerechtfertigt erscheinen. Der Eindruck entsteht, dass gute Konzepte vorhanden sind, die Umsetzung jedoch oft an fehlender Kontrolle und Führung scheitert. Mit mehr Präsenz der Clubleitung, klareren Abläufen und konsequenter Qualitätskontrolle hätte dieser Aufenthalt problemlos 5 Sterne verdient. So bleibt ein guter Urlaub mit spürbarem Verbesserungspotenzial.

Essen war sehr lecker. Selbst das Hotel war sehr schön grün. Personal freundlich. Show war super. Mit der Reinigungsfrau zufrieden.

tolles Hotel in bester Strandlage. Sehr sauber und gut geführt. Anlage ist sehr weitläufig, sodass auch bei der Größe nie das Gefühl der "Enge" aufkommt.

Riesige, saubere Anlage. Entspanntes Ambiente mit vielen Restaurants und Pools. Service und Personal hervorragend.