JUFA Hotel Hamburg HafenCity

Wir waren grundsätzlich zufrieden. Einziger grosser Mangel war die Verpflegung. An einem Samstag war ein Restaurant geschlossen und die Auswahl bestand aus Buffet oder Pizza. Das ist eindeutig zu wenig Auswahl.

Freundliches Personal, wunderschöne Aussicht auf Hamburg, gute Lage direkt an der U-Bahn-Station, leckere Cocktails und Pizzen in der hoteleigenen Bar, ein rund um gelungener Urlaub

Wir verbrachten mit zwei kleinen Kindern eine Nacht im JUFA Hotel, das wir insbesondere aufgrund seiner attraktiven Lage sowie der kinderfreundlichen Ausrichtung gebucht hatten. Leider wurden unsere Erwartungen in mehreren Punkten nicht erfüllt. Besonders negativ fiel uns das Rezeptionspersonal auf. Teilweise bestanden deutliche Sprachbarrieren, zudem wirkten einige Mitarbeitende wenig engagiert und nicht ausreichend kompetent. Wir hatten eine Junior Suite gebucht und waren beim Betreten des Zimmers überrascht,…

Insgesamt war der Aufenthalt in Ordnung, aus meiner Sicht wird der Anspruch eines 4-Sterne-Hotels jedoch nicht erreicht. Der Zustand mehrerer Bereiche – insbesondere der Zimmer und auch der Tiefgarage mit beschädigten Fliesen – entspricht nicht dem, was ich von dieser Kategorie erwarte. Es gibt durchaus 3-Sterne-Hotels und -Ketten, die deutlich besser aufgestellt sind. Das Hotel ist ohne Frage ein tolles Familienhotel und für Gäste mit Kindern sehr gut geeignet. Dennoch sollte es auch für andere Reisende attraktiv…

Das Hotel ist günstig gelegen neben der U-Bahn-Station Universität-Hafen City. Der Eingangsbereich ist grosszügig und kinderfreundlich.