A-ROSA Gothisches Haus Wernigerode

Beim Abendessen war der Service nicht immer okay, wer am lautesten kritisiert wird bevorzugt und andere Gäste leider vergessen. Ansonsten kennen wir von anderen Travel charm Hotels etwas anderes, vielleicht lag es aber auch daran dass jetzt Nebensaison war

Aussagen des Servicepersonal:" das ist nicht meine Aufgabe;das habe ich noch nicht geschafft oder davon habe ich keine Ahnung" sind sehr befremdlich und während des Dinners unangebracht. Im Allgemeinen wirkte das Personal größtenteils überfordert und nicht wirklich motiviert. Folglich können wir nur die gute Küche ( Bohlenstube) empfehlen und bis zur Beseitigung der baulichen Mängel ( Saunabereich - Rohleitung muss gewechselt werden, daher riecht es zur Zeit unangenehm-) und bis zur Verbesserung der…

Schlechte Erfahrung bei Umbuchungen (musste 3 Tage Reise um einen Tag verschieben), Preiserhöhung dadurch 25% wegen Umbuchungsgebühren (!!!) und neu berechneten Tagespreisen (!!!) (Preisänderungen nicht nachvollziehbar, da nur Gesamtpreis der Reise ausgewiesse wurde), nicht familienfreundlich (Kind ab 12 Jahre zahlt vollen Erwachsenentarif bei Unterbringung mit Zustellbett), Rezeption unfreundlich bei Reklamationen Mein Fazit: Hotel ist für Reisende die flexibel bleiben wollen und die mit Kindern älter als 12…

Tolle Beratung bei der Buchung - super Service - sehr gute Küche - der Umbau und die Einrichtung in den hostorischen Gebäuden ist sehenswert, es wurde erhalten und restauriet

Ein sehr schönes Hotel mit Wohlfühlgarantie. Jeder Mitarbeiter ist um das Wohl des Gastes bemüht. Wir kommen bestimmt wieder.

Ein Hotel zum Wohlfühlen - fast rundum. Uns fehlte nur der Pool. Ansonsten haben wir uns rundum sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder in dieses Hotel. Beeindruckt hat uns die Küche, besonders da sie hervorragend mit Sonderwünschen (gesundheitsbedingt) umging. Absolut zum Wohlfühlen!

Das Gothische Haus kann leider nicht an den hohen Standard der anderen Häuser der Travel Charme Kette heranreichen, die wir bereits kennengelernt haben. Teile des Personals, insbesondere im Restaurant, waren unaufmerksam.

Der Auffenhalt hat uns sehr gut gefallen. Nur zwei Tage hatten die Frühstückskelnner ein kleines Problem mit dem Kaffee.zum Frühstück. Aber sonst war es Erhohlug purf.

Ich habe 4 Jahre in Wernigerode gelebt und war zum Klassentreffen am Wochenende dort - da muss man natürlich stilvoll wohnen, dachte ich mir, und so wählte ich das "Gothische Haus". Ich habe nichts zu bemängeln - es war supersauber & ruhig, das Frühstück toll und meine zusätzlich gebuchte Wellnessbehandlung traumhaft. Und dass das Hotel mitten im Stadtkern liegt ist natürlich auch von Vorteil. Ich fand das Wochenende genial!

Der Kurzaufenthalt hat uns sehr gut gefallen. Geräumigeres Zimmer als erwartet, was zu dritt wirklich praktisch war. Für unseren Kleinen gab es ein festes Babybett (kein Reisebett), Wickelunterlage und ein niedliches Duschset mit Tigerwaschlappen. Das Frühstück (ab 6:30 Uhr mit Frühaufsteherkind wirklich praktisch) war reichhaltig und lecker. Die Lage ist Spitze, wenn auch etwas verwinkelt per Auto erreichbar. Den Wellnessbereich haben wir nicht genutzt. Vielleicht ein kleiner Verbesserungstipp: der Empfang könnte…