A-ROSA Gothisches Haus Wernigerode

Das Ambiente des Hauses die vielen verschiedenen gemütlichen Nischen .. Ein großes Lob an das Personal das in allen noch so stressigen Situationen immer ein freundliches wort haben weiter so ....

Begrüßung ,Freundlichkeit und Beratung vorbildlich. Zimmer sehr gut. Garagenplatz gesichert. Ausflugsberatung vom Feinsten.

Stosszeit beim Frühstück schlecht geplant. Das Personal schien mit dieser Situation überfordert. Wahr aber sehr bemüht.

Freundliche Begrüßung und Service, gemütliches, sauberes Zimmer mit zeitloser Einrichtung, grandioser Wellness-Bereich, stimulierendes Frühstücksangebot! Die Lage perfekt im geschichtsträchtigen Ambiente, direkt gegenüber das ausgezeichnete Restaurant Orchidea Huong. Ich habe mich wie zuhause gefühlt mit den Annehmlichkeiten eines ausgezeichneten Hotelbetriebes.

Die Zimmer sind sauber und gut ausgestattet, das Frühstücksbuffet sehr reichhaltig und lecker. Irritiert hat, dass beim ersten Besuch in einem Travel Charme Hotel Vorauskasse verlangt wird. Beim Abendessen war man 'wegen der Kapazitäten' nicht in der Lage, trotz zahlloser (mindestens 30) unbesetzter Tische einen für uns zur Verfügung zu stellen. Das ist man bei Hotels in dieser Preisklasse nicht gewöhnt. Fazit: Für einen Kurzurlaub eine zentral gelegene, gepflegte Unterkunft. Der Service ist optimierbar.

Bei der Ankunft wurden wir sehr freundlich empfangen, das Zimmer stand uns sofort, um 13 Uhr, zur Verfügung, die vorab zusätzlich bestellten Kissen aus dem angebotenen Menü, lagen auf dem Bett und der Wunsch nach einem Zimmer im 3. Stock war ebenfalls erfüllt worden. Das Superior Zimmer war sehr geräumig, das Badezimmer mit einer großen Duschkabine perfekt. Jeden Morgen mit Blick auf den historischen Marktplatz zu frühstücken ist wunderbar. Auf dem Buffet findet jeder was Leckeres für einen guten Start in den Tag.…

Hunde werden im Barbereich und in der Lobby auf den Sitzplätzen ohne jegliche Decke oder Unterlage platziert, nicht gerade hygienisch. Hinweise an das Personal wurde mit Achselzucken beantwortet. Das Hotel ist ansonsten sehr gut. Aber das kann es nicht sein. Wri werden uns anderweitig umsehen.

Das Haus hat ein tolles Ambiente, leider spiegeln das nicht alle Mitarbeiter wieder. Beim Check in haben nicht alles Mitarbeiter den gleichen Standard und zu viele Fragen scheinen eher zu nerven. Beim Frühstückservice spürte man kein System und man grüßte als Gast zuerst.. Schade das wir diesmal das Gefühl " Sie habe es gut" nicht hatten. Die Sauberkeit im Zimmer, Hotel und den sehr angenehmen Service der Hausdamen einen großes Lob.

Wir haben uns auf 2 außergewöhnliche Urlaubstage in der Weihnachtszeit gefreut und waren enttäuscht das zum 4. Advent alles so war wie immer. Eine kleine Aufmerksamkeit zur Begrüßung oder zum Abschied wäre nett gewesen. Wir kommen trotzdem gerne wieder weil das Hotel sehr schön, und das Personal überaus freundlich und aufmerksam ist.

Es ist alles schön. Wir buchen immer eine Juniorsuite mit Marktblick. Der Blick ist herrlich, auch das Zimmer mit den Holzbalken. Das Frühstück ist perfekt, das Personal sehr freundlich und der Abend klingt vor dem prasselnden Kamin