Bergström Hotel Lüneburg

Schönes Hotel in zentraler Lage zur Altstadt und hervorragender Aussicht. Blick aus dem Fenster hin zur Ilmenau (Fluss) mit hoteleigenem Weihnachtsmarkt.

Das Hotel ist über mehrere Gebäude verteilt. Wir waren mit einer größeren Gruppe unterwegs und insgesamt in 3 umliegenden Gebäuden und dem Haupthaus untergebracht. Das Hotel ist idyllisch und sehr zentral gelegen und damit wie geschaffen für eine Städtetour.

Sehr gute Lage, aber kein angemessenes Preis-Leistungsverhältniss, am Morgen jeweils kalte Dusche , Frühstücksraum für die Anzahl der Gäste zu klein und zu eng

Das Hotel ist leider schon sehr in die Jahre gekommen. Wir sind jetzt das 3. Mal in dem Hotel und in den Zimmern hat sich nichts verändert. Das Personal ist sehr nett und hilfsbereit. Der Vorteil von dem Hotel ist die super Lage zur Altstadt. Das Frühstück ist auch sehr gut, es gibt auch frisch gepressten O-Saft. Wir hatten das "Bezaubernde Wochenende" gebucht. Das Abendessen im Marina Cafe und Red Grill war sehr lecker.

Das Hotel macht leider in vielen Bereichen einen stark herunter gekommenen Eindruck. Egal ob es die Zimmer oder die öffentlichen Bereiche wie Bar oder Restaurant sind, überall müsste renoviert werden. Das Personal machte einen komplett überforderten bzw. ungeschulten Eindruck. Die Mitarbeiter an der Bar stritten sich vor den Gästen lauthals miteinander. Ein - und Auschecken aufgrund von Personalmangel nur mit extrem langer Wartezeit. Absolut katastrophaler Service in allen Bereichen. Da ist manches 2 Sterne Haus…

Eigentlich ein schönes Hotel. Doch seit der Übernahme durch Dormero nur noch drittklassig. Schämt euch das so runterkommen zu lassen!

Sehr altes ungepflegtes Hotel. Enttäuschend die Kommunikation zwischen der Hauptzentrale und den Mitarbeitern. Selbst eine Email Rückmeldung unsererseits wurde mis heute nicht beantwortet.

3 Sätze reichen nicht! Vom einchecken bis zum auschecken eine total überforderte und chaotische Rezeption.  Wir sind zu zwei Pärchen zu einem Wochenendaufenthalt angereist. Gebucht haben wir über eine Reiseagentur.  Wir waren schon früh angekommen, so dass die Zimmer noch nicht bezugsfertig waren.  Soweit kein Problem. Wir haben die Voucher schon mal abgegeben, damit die Buchung in Ruhe vorgenommen werden könnte. Wir haben derweil schon einen Teil der Stadt erkundet. Am Nachmittag wollten wir dann einchecken. Da…

Zentrale Lage, toller Wellness-Bereich, in die Jahre gekommene, aber sehr saubere Zimmer. Gebührenpflichtige Tiefgarage.

Es war ein sehr schönes Hotel und man hat sich in der Vergangenheit dort wohlgefühlt. Seit dem Besitzerwechsel hat es an Qualität und Niveau verloren ... Vom Einchecken bis zum Auschecken war es eine Katastrophe... Wir hatten eine Suite gebucht und sollten auch eine bekommen ... Es war dort keine adäquate Möglichkeit mit 4 Personen zu übernachten. Außerdem hatte die Suite einen nicht zu ertragenden Geruch. Daraufhin hat man uns alternativ zwei Zimmer im Haupthaus zugewiesen. Oh je... Horror - siehe Bilder. Beide…