Bergström Hotel Lüneburg

Wir sind seit Jahren Lüneburg Fans uns dazu gehört das Bergström, wo wir bereits zum 8. Mal weilten. In diesem Jahr wurden wir durch das neue Outfit der Mitarbeiter über den Betreiberwechsel aufmerksam. Einige Kleinigkeiten zeigten uns dann die Spuren der Veränderungen. Noch sind es Kleinigkeiten, die in der Summe aber…

War mal ein nettes Hotel mit guter Gastronomie. Seit dem Besitzerwechsel katastrophal. Kein Service, pampige Mitarbeiter, kein Beschwerdemanagment, der Gast ist unerwünscht. Keine Beschriftung der Speisen, keine Deklaration der Zusatzstoffe, es gibt keinen grünen Tee, Platten werden nicht nachgefüllt,Mitarbeiter sind…

Das Hotel ist grundsätzlich in Ordnung aber aus meiner Sicht nichts besonderes. Die Lage des Hotels ist prima. Der Service im ganzen Haus war sehr hilfsbereit und nett. Frühstück war einwandfrei, da hat nichts gefehlt. Mein Zimmer war aber wirklich nur Durchschnitt. So wie das ganze Haus etwas in die Jahre gekommen.…

Wunderschönes Hotel mitten im Herzen von Lüneburg. Perfekt zum entspannen und bummeln durch die Stadt. Der Wellnessbereich ist leider nicht sehr empfehlenswert. Wir waren in einer Junior-Suite untergebracht. Diese war wunderschön in einem Nebengebäude gelegen. Im Zimmer befanden sich alte Holzbalken, die es sehr…

Das Bergström und Lüneburg standen schon lange auf unserer To-Do Liste und endlich war es soweit. Lüneburg ist wirklich reizend und das Bergström malerisch in der Altstadt eingebettet. Das ist wohl auch der größte Pluspunkt, denn insgesamt ist dieses hochpreisige Hotel unseren Ansprüchen nicht gerecht geworden. Der…

Sehr sauber, sehr hübsch, sehr freundliches Personal, ganz besonders nett fanden meine Frau und ich, den Herrn Rajab Hussaini, aber eine Kollegin hat ihn ständig vor den Gästen sehr schlecht behandelt und hat ihn bei anderen Kollegen schlecht gemacht !!!

Als Stammgast stellten wir bei Reiseantritt (3. Advent 2017) sofort fest, hier ist es nicht mehr wie es einmal war. Unmögliche Kleidung des Personals für ein 4 Sterne Hotel (Jeans und rote Turnschuhe) In der Bar haben wir über 20 Minuten auf eine Bedienung gewartet und dann wurde auch noch falscher Kaffee serviert.…

Tolles Hotel für Tagungen, in sehr zentraler Lage. Das nette Personal kümmert sich sehr gut um alle Wünsche die man hat. Nur zu Empfehlen.

Das Zimmer ware super und geräumig und mit vielen Ablage- und Verstaumöglichkeiten und dasa Frühstück war sehr gut, aber das Ambiente ist schrecklich. Das Personal ist sehr unpersönlich und wenig am Gast interessiert. Dumme Sprüche im Restaurant sind vorprogrammiert. Beim Check-OUT wurde ich nicht mal verabschiedet,…

Man wurde weder Begrüßt noch Verabschiedet. Das ist nicht sehr Gastfreundlich. Wen ich in einem 4 Sterne Hotel Frühstücke ist das mindeste, eine Tischdecke auf dem Frühstückstisch und das einem ein Kaffee an den Tisch gebracht wird, aber nicht das ich Papierplatzdeckchen vorfinde und mir den Kaffee am Automaten holen…