Bergström Hotel Lüneburg

Schöne Lage , leider schlechte Geschäftsleitung, die solch eine Servicewüste in einem 4 Sterne Hotel zulässt. Bitte drüber nachdenken...

Der Service ist das Allerletzte. Da habe ich in jeder günstigeren Pension einen besseren. Bei der Buchung haben wir extra nach einem Fahrstuhl gefragt, obwohl ich bei vier Sternen eine solche Frage obsolet finde, wurde dieser uns zugesichert. Heute haben wir eingecheckt und es gab weder einen Fahrstuhl (wir sind über 85 und sind nicht mehr so gut zu Fuße) noch jemanden der uns unser Zimmer zeigte. Auch wenn die Lage hervorragend ist, gibt es für den Preis in Lüneburg besseres.

Sehr schönes Hotel verpackt in sehr alten Gebäuden, Frühstück direkt am Wasser im geräumigen Wintergarten. Die Zimmer sind auf mehrere Gebäude verteilt, was bei Schlechtwetter heißt man muss mit Jacke und Regenschirm raus. Es gibt 2 Garagen aber nur eine davon ist kostenlos.

Wir waren zum 1.mal im Hotel Bergström,und wir konnten die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Warscheinlich waren die leute die das geschrieben haben in einem anderen Hotel.Die dame an der Rezeption war sehr freundlich.das Zimmer war sehr schön und Pikobello sauber,das ambiente Excellent,die Lage an der Illmenau Super und das Frühstück sehr gut. Wir waren sehr zufrieden und freuen uns schon auf das nächste mal ( vom 14.bis 17. Juni) Ich denke wer hier etwas zu meckern hat,der sollte zu Hause bleiben. PS…

ein 4* Hotel ganz schlechter Service in allen Bereichen. Minimale mit scheinbar wenigen professionellen Mitarbeitern. Für

Wir sind seit Jahren Lüneburg Fans uns dazu gehört das Bergström, wo wir bereits zum 8. Mal weilten. In diesem Jahr wurden wir durch das neue Outfit der Mitarbeiter über den Betreiberwechsel aufmerksam. Einige Kleinigkeiten zeigten uns dann die Spuren der Veränderungen. Noch sind es Kleinigkeiten, die in der Summe aber schnell zu größeren Problemen führen können. Noch kann man das Hotel weiter empfehlen. Das Management muss allerdings aufpassen, bestehende Standards nicht aus den Augen zu verlieren. Im Empfang…

War mal ein nettes Hotel mit guter Gastronomie. Seit dem Besitzerwechsel katastrophal. Kein Service, pampige Mitarbeiter, kein Beschwerdemanagment, der Gast ist unerwünscht.

Das Hotel ist grundsätzlich in Ordnung aber aus meiner Sicht nichts besonderes. Die Lage des Hotels ist prima. Der Service im ganzen Haus war sehr hilfsbereit und nett. Frühstück war einwandfrei, da hat nichts gefehlt. Mein Zimmer war aber wirklich nur Durchschnitt. So wie das ganze Haus etwas in die Jahre gekommen. Ich sag mal die Lage ist schon was wert aber dafür ist der Preis schon echt hoch. Aus meiner Sicht grenzwertig.

Wunderschönes Hotel mitten im Herzen von Lüneburg. Perfekt zum entspannen und bummeln durch die Stadt. Der Wellnessbereich ist leider nicht sehr empfehlenswert.

Das Bergström und Lüneburg standen schon lange auf unserer To-Do Liste und endlich war es soweit. Lüneburg ist wirklich reizend und das Bergström malerisch in der Altstadt eingebettet. Das ist wohl auch der größte Pluspunkt, denn insgesamt ist dieses hochpreisige Hotel unseren Ansprüchen nicht gerecht geworden. Der Frühstücksservice ist katastrophal, der Wellnessbereich so lala und so fehlten ein paar Details, die das Gesamtbild rund gemacht haben um unseren Aufenthalt als rundum gelungen einordnen zu können.…