Bergström Hotel Lüneburg

Wo hat das Hotel 4,5 Sterne her? Bei 4,5 Sternen erwartet man einen Top Service, saubere Zimmer und ein gutes Frühstück. Mehr als 2 Sterne kann ich nicht vergeben. Zimmer großzügig aber nicht seht sauber. Dies haben wir an der Rezeption gemeldet es wurde nichts gemacht. Es gab keine Fernbedienung, das Telefon war…

Das Management ist nur auf Profit aus. Der schlechte Service wird auf die Mitarbeiter geschoben. Wie schäbig ist das denn. Wir sollten von einer schlechten Bewertung im Internet absehen. Wir lassen uns nicht den Mund verbieten.

Kein Service. Beschreibung auf Internetportal völlig irreführend. Erst bei Ankunft Zettel, in dem auf die Nichtreinigung Zimmer hingewiesen wird! Spinnweben an der Decke. Teppich nicht gesaugt. Eingangsbereich Apartment nur dreckig! In Abstellkammer stapelt sich der Abfall und es riecht durchdringend.

Das Hotel Bergström in Lüneburg ist eine kleine Stadt in sich. Das Haupthaus ist von mehreren Bungalows und kleineren Hotels umgeben. Zudem sind kann man vom Frühstück, bis zum Abendessen oder an der Bar mit begleitender Pianomusik gut die Zeit vertreiben. Ich hatte ein Upgrade im einem Nebengebäude bekommen und so…

Das Hotel ist noch nicht mal für 1 Nacht geeignet. Die jungen Leute an der Rezeption sind sehr "cool" und haben keine Ahnung, wo man gut oder überhaupt zu Abend essen kann, wo man sich nach einer Stadtführung erkundigen kann etc. etc. Man buchte einfach von der Kreditkarte ab, obwohl wir bar bezahlen wollten. an…

Rezeption sehr freundlich, aber der Zimmerservice hat geschlampt: zu wenig Handtücher, keine Fußmatte im Bad, kein Nachschub bei Getränken (Early Morning Tea or Coffee). Ärgerlich ist der Versuch, nachträglich irgendjemanden des Hotelträgers zu erreichen: Das Telefon bleibt "wegen Corona" unbesetzt, Kommunikation nur…

Waren sehr häufig in dem Hotel. Nach Betreiberwechsel zum ersten Mal wieder. Kein Vergleich! Deutlich nachgelassener Service (bis auf den Empfang). Danach niemand mehr anwesend. Frühstück katastrophal. Pappbox, die nicht mal enthielt was angegeben war. 2. Box fehlte. Kaffee im Pappbecher. Null Service. Dann besser gar…

Großzügiger Komplex mehrerer historischer Bauten im Herzen von Lüneburg. Vielfältige Räumlichkeiten. Nach einem Angebots- und Servicetief bei meinem letzten Besuch (Mai 2020) erreicht das Hotel sicher bald wieder sein altes Niveau, schon jetzt war der Aufenthalt deutlich angenehmer! Geräumig und schön eingerichtet,…

Hervorragende Lage. Hotel ist etwas in die Jahre gekommen. Service und Organisation bedürfen dringend einer Optimierung Übersichtliches Frühstück, Tische werden nicht eingedeckt. Nahezu unmöglich, Abstandsregeln zu beachten. Das Personal entfernt ohne Nachfrage Teller und Besteck..

Wir können unseren Vorrednern nur beipflichten. Finger weg. Erst ging kein Warmwasser, dann war die Klimaanlage defekt, nach mehrfach lange Wartezeiten an der Rezeption, wurde gesagt, von eigentlich 90 Angestellten sind nur 13 anwesend, obwohl wir ein gut besuchtes Hotel sahen. Wird hier auf Kosten des Staates…