Best Western Hotel Universo

Freundliches und hilfsbereites Personal; ruhige aber dennoch zentrale Lage leider etwas hellhörige Zimmer

Gutes Hotel für einen kurzen Städtetrip nach Rom. Das Hotel ist gut vom Flughafen erreichbar. Vom Flughafen ist man mit dem Leonardo Express nach 30min am Bahnhof Termini und nach 5min Fussmarsch im Hotel. Zustand und Sauberkeit sind ok. WiFi funktioniert gut. Hotelzimmer sind ruhig und in der Ausstattung ok. Frühstück ist für eine Tasse Tee und ein Croissant ok, für mehr allerdings nicht. Gästestruktur ist bunt gemischt.

Nach 7 Tagen, kann ich fair genug sagen. Dieses Hotel ist 4 Sterne nicht würdig. Personal und Service ist wirklich nicht gut. Im Frückstück-Bereich: fehlende Tassen, schmutzige Tische mit Essen-Reste. Und die Personal haben sich fleissig unterhalten anstatt ihren Job zu machen. Frage nach Zuweisung zum Tisch wird einfach ignoriert. Die Personal geben uns ganz deutlich zu spüren, dass wir eher störend als willkommen sind! Check-in lobby: Ein Gast im Rollstuhl musste alleine mit Ausstieg zurecht kommen. Es…

Wir waren in diesem Jahr zum fünften Mal im Universo. Drei Mal in unserem "Lieblingszimmer" im siebenten Stock. Leider hat unser Reisebüro vergessen, dieses Zimmer reservieren zu lassen. Beim Einchecken teilte uns Anna Maria, die sehr gut Deutsch sprach, mit, dass wir erst in drei Tagen das Zimmer beziehen könnten. Mit einem Pagen sahen wir uns andere Zimmer an und suchten sich eins aus . Gegen Abend sagte uns Anna Maria, dass wir "unser Zimmer" schon am nächsten Tag beziehen könnten. Wir sollten die gepacken…

Das Hotel hat eine sehr gut Ausgangslage um Rom zu erkunden. Leider ist das auch das einzig Positive. Wir hatten ein Doppelzimmer Superior gebucht ( welche auch teurer war) und wir hatten leider nicht das gewünschte Zimmer bekommen. Wir hatten dies an Rezeption reklamiert und man sagte uns zuerst es wäre ein großes Zimmer und dann bot man uns doch uns anderes Zimmer an aus trotz direkt am Aufzug. Der Service ist in dem Hotel gleich null. Das Frühstück ist absolut ekelhaft..die Wurst alt...die Tische…

alles ok - würde das Hotel wieder wählen, wenn wir wieder mal nach Rom fahren würden. Lage, Ausstattung etc stimmen mit dem Preis, d.h. Preis-Leistungsverhältnis ist fast optimal.

Zimmer und Frühstück sehr gut, Personal leider ziemlich unfreundlich. Wenn man also nicht viel gesprächsbedarf mit dem Personal wegen irgendwelcher Probleme etc hat, dann ist das hotel sehr empfehlenswert

Für eine Städtereise sehr gut geeignetes Hotel mit guter Lage zu Bahn/ öffentlichen Verkehrsmitteln, Frühstück für italienische Verhältnisse gut,

Gutes Hotel als Ausgangspunkt für Besichtigungen. Ansonsten etwas liebloser Standard. Frühstück lieber anderswo buchen.

Sehr schönes geräumiges Zimmer.Gut klimatisiert. Ruhiges Zimmer.Zum Teil etwas hellhörig:südländische Bauweise,ist wohl so.Aber nicht stark beeinträchtigend.Besonders meinen Kindern hat es sehr gut gefallen.