CAREA Residenz Hotel Harzhöhe

Das Team war (vermutlich durch die vielen negativen Bewertungen in der Vorzeit) sichtlich bemüht, eine gute Athmosphäre zu schaffen, was auch gelang. Angefangen von den freundlichen Mitarbeitern an der Rezeption über eine ganztägige Badeaufsicht bis hin zur täglichen Zimmerreinigung...Und wenn ich ins Ausland fahre, sprechen auch nicht alle Kellner deutsch! Wenn man will, kann man sich schon verständigen. Um in Zukunft mehr positive Resonanz erreichen will, sollte die Chefetage ihre Arbeit genauso fortsetzen. Uns…

Vor ein paar Jahren waren wir in diesem Hotel schon mal. Da war noch alles in Ordnung. Das war auch der Grund, warum wir auch diesmal in dem Hotel übernachten wollten. Aber das, was nun kommt ... So marode, wie die Treppe des Hotels ist, so marode möchte ich auch seinen Gesamtzustand (Service, Qualität, Kundenfreundlichkeit) bezeichnen. Nach der detaillierten Beschwerde bei der Hotelleitung wurden die Mängel zum Teil abgestellt. Bis zu einem halbwegs ordentlichen 4-Sterne-Haus ist es aber noch ein langer Weg und…

Gutes Mittelklassehotel. Preis absolut in Ordnung. Das Essen, speziell das Abendbrot, ist top. Sprachdefizite beim Personal sind leider vorhanden.

Wir hatten einen entspannten Urlaub in Hahnenklee. Das Hotel kannten wir bereits aus dem Winterurlaub und haben uns bewußt ein zweites Mal dafür entschieden. Bei den Kindern stand das Schwimmbad hoch im Kurs.

Ein Zimmer mit einem sehr kleinen Röhrenfernsehgerät sind kaum noch Standard, zudem fehlt ein Safe. Es war schwierig, im Restaurant eine deutschsprachige Bedienung auszumachen.

Die Zimmerreinigung haben wir unseres 4tägigen Aufenthaltes nicht einmal gesehen, also auch unser Zimmer nicht. Die Matratzen im Zimmer versprechen Rückenschmerzen, jede einzelne Feder ist zu spüren. Der Empfangsbereich und auch der Pool mit Sauna im Hotel verspricht 4 Sterne, allerdings alles andere nicht. Das Essen ist eine Katastrohe. Geschmacklos, angebrannt und kalt. Das Personal im Restaurant ist sehr unfreundlich. In der Kaminbar traute man sich gar nicht auf die Stühle zu setzten, da die Stuhlhussen…

Wir waren drei Nächte mit einem Ebay Gutschein in dem Hotel, und haben uns sehr wohlgefühlt. Sehr schönes, geräumiges und sauberes Zimmer. Bad ebenso. Es gibt sogar Raucherzimmer :-). Mit dem Personal hatten wir wenig direkten Kontakt, waren aber alle durchweg freundlich und zuvorkommend. Das Frühstück war absolut toll, und der Frühstücksraum mit den rieseigen Fenstern hat durchaus seinen Charme. Warm gegessen haben wir dort nicht, und den Pool bzw. die Sauna haben wir nicht genutzt. Der Weg vom Hotel ins Örtchen…

Die unfreundliche Rezeptionistin war oft nicht in der Lage, die Wünsche der Gäste zu erfüllen. Es gab oft nicht genügend frische Badetücher. Der in der Beschreibung genannte Wasserkocher war nicht vorhanden, das Radio im Zimmer funktionierte nicht. Auf dem Balkon platzte überall die Farbe ab. Das Frühstück war ok. Wer eine günstige Alternative zur Judengherberge sucht, kann hier buchen. Wir werden als Familie dieses Hotel nicht mehr nutzen.

Wir waren für 3 Tage in diesem Hotel. Die Anfahrt war etwas schwierig, weil in dem Ort kein Hinweis auf das Hotel vorhanden ist. Wir bekamen einen schöne Parkplatz, aber dann die Treppe zum Hotel-ganz schön steil und mit Gepäck noch schwieriger. Der Empfang war sehr nett uns wurde fast alles erklärt-und was nicht-fanden wir selber heraus. Komisch war, das die Kurtaxe gleich abkassiert wurde-und ich fínde 2,30€ pro Person und Tag ist ganz schön happig. Und wenn man schon Kurtaxe erhebt, könnte die Rezeption…

Personal des Restaurants war sehr unfreundlich, der deutschen Sprache nicht mächtig und es sind keine Fachkräfte. Das Abendessen ist ab 20:30 nicht mehr möglich. Dieses Hotel hat keine 4 Sterne verdient.