CAREA Residenz Hotel Harzhöhe

Sauberkeit im Speiseraum mangelhaft,und das Bedienungspersonal war schlecht. Das Frühstücksbüfett war schlecht, es wurde nicht gleich aufgefüllt (auf die aufgepacktenBrödchen musten wir lange warten).

Das Haus erinnert von außen an Plattenbauweise, ist aber innen renoviert und modern. Liegt etwas am Ortsrand, man ist aber schnell in der Ortsmitte von Hahnenklee. Absolut ruhig. Essen abwechslungsreich und sehr gut.Alle nett und freundlich.

Außenansicht eher abschreckend, innen aber weitgehend gepflegt und sauber. Teppich in den Fluren sollte zumindest teilweise erneuert werden! Der Fernsehraum ist eine stinkende Raucherhöhle! Frühstück und Halbpension gut bis sehr gut. Gästestruktur in allen Altersklassen. Guten und kostenfreier Internetzugang. Das Preisleistungsverhältnis zu unseren Bedingungen war sehr gut! Gute Tagesausflüge, z.B. nach Goslar, ohne großen Aufwand möglich.

Das Hotel macht keinen sehr vertrauenswürdigen und um den Gast bemühten Eindruck, insbesondere wenn mal was nicht gleich klappt. An der Kompetenz des Personals kann gearbeitet werden. Der erste Eindruck beim betreten des Hotel ist ein stechender Chlorgeruch aus dem Poolbereich.

Einige Servicekräfte sind sehr bemüht. Den meisten sieht und merkt man allerdings deutlich an, dass sie wohl eher vom Gast und dessen Fragen genervt sind. Auch Unstimmigkeiten innerhalb des Personals wird teilweise vor Gästen ausgetragen. Die Außenanlage und die Terrassen sind der Natur überlassen, daher überall Brennnessel, Disteln, Löwenzahn und ähnliches. Der Treppenaufgang außen weist teilweise lockere Stufen auf, die notdürftig mit Blumenkübeln zugestellt wurden. Manche wurde auch durch dünne Holzbretter in…

Hotel ist zwar schon älteren Baujahres (ca. 70-er Jahre), aber tadellos in Schuss. Zumindest Halbpension empfehlenswert, da in fußläufiger Entfernung ohne Benutzung des Pkw keine anderen Restaurants o.ä. in der Nähe. Gute Netzabdeckung der gängigen Mobilfunkanbieter, großer Parkplatz direkt vor dem Hotel. Tipp: Beim Ein- oder Ausladen der Koffer oder Personen mit Handycap einmal um das Hotel herumfahren und den Seiteneingang benutzen, spart die zahlreichen Treppen vor dem Haupteingang und führt ebenerdig direkt…

Die Eingangstreppe zerfällt langsam, Hotel wirkt von Außen wie veraltet Handyempfang ist sehr schlecht und das WLAN funktioniert auch nicht richtig in der Lobby Mehr Servicekräfte in der im Essensbereich bzw. in der Kaminbar und vieles würde einfacher Funktionieren

Der Empfangsbereich ist schön groß und offen.Der Wellnesbereich ist mit Liegeecken nachgerüstet worden und die Wassertemperatur war auch angenehm. Was im Eingang noch glänzte so kam die Überraschung auf den Fluren und Zimmern. Der Teppich war verschmutzt,in den Zimmern war es noch staubig und im Bad gab es Reste von vorigen Gästen(Toilette). Das Preis/Leistungsverhältnis ist zu einem vier Sterne Hotel nicht angemessen. An dem Personal könnte besser organisiert und freundlicher sein und auf seine Gäste eingehen.

Angebot der " BAR " eher bescheiden, Coktails z.B. auch Alkoholfreie waren nicht verfügbar;Getränke lauwarm Ambiente erinnert an die 80 Jahre; Saunabereich OK, jedoch keine Badelaken vor Ort.

Wir wuerden das Hotel wieder fuer einen Kurztrip nutzen.Das Halbpension-Restaurant bekommt von uns Abstriche.Lange Wartezeit beim auffuellen der Speisen bzw. kein nachreichen der Speisen.