Die zentrale Lage ist ein Plus. Sauberkeit des Zimmers, Atmosphäre im Restaurant & der Preis für das Parken in der Tiefgarage ein großes Minus. Alles in Allem würden wir hier nicht nochmal übernachten.
Ich versuche es mal möglichst sachlich und emotionslos aufzulisten:
- Statt des gebuchten "Sky business 9. Etage" versuchte man mir ein Zimmer im 3. Stock zu geben. Die Reklamation war erfolgreich.
- Der Pool war sehr kalt, man kann nur kurz verweilen.
- Die Duschen in der Sauna waren "out of order"
- Die Rezeption wusste nicht, wo die nächste U-Bahn ist. Erst wollte er uns zum Hbf schicken, dann "raus und zweimal rechts" (Die Station Oststr. ist nächste Kreuzung links vom Ausgang).
- Das "Business"-Zimmer hatte…
Unscheinbar von Außen jedoch von Innen das ganze Gegenteil.
Leckeres Asiatisch angehauchtes Frühstück, gute Bar, netter Service.
Einziges Manko ist das fehlende Loyalty Programm. Selbst wenn man schon 20 mal im Hotel übernachtet hat werden immer wieder die gleichen Daten abgefragt, von Vorteilen als Stammgast will man garnicht erst sprechen.
Bereits mein 3 Aufenthalt im Nikko Hoitel dieses Jahr.
Der asiatische Flair und die renovierten Zimmer überzeugen mich bei jeder Übernachtung aufs Neue.
Mein Wunsch nach einen Zimmer mit Badewanne war kein Problem.
Empfehlung: Fragen Sie nach einen Zimmer in den oberen Stockwerken. Der Ausblick ist sehr schön und die Zimmer sind deutlich heller als weiter unten.
Vor 6 Jahren • Verreist als Familie im Dezember 2019
Maximale Endtäuschung eines Hotels .
2 / 6
Suite gebucht und bezahlt vor Anreise, bei Anreise teilte man uns mit das dieses Zimmer nicht verfügbar ist und man die Buchung storniert, leider hatten wir hier eine Heimreise von ca 3 Stunden. Nach weiteren 60 Minuten teilte man uns mit das Zimmer verfügbar sind, die eine höhere Kategorie entsprachen und uns diese dann zur Nutzung vom Hotel überlassen würden, unser Zimmerpreis war hier schon bei über Euro 300.- die Nacht.
Die Wertschätzung des Hotels ist dem Kunden gegenüber nicht wirklich sehr hoch, Hauptsache…
Das Hotel liegt sehr zentral wenige Fußminuten vom Hauptbahnhof Düsseldorf entfernt. Mein Zimmer war geräumig und sauber und verfügte über den normalen Komfort eines Vier-Sterne-Hotels. Es gab im Zimmer eine Kaffee- und Teemaschine mit den entsprechenden Getränken.
