Der Empfang war freundlich und wir wurden gefragt ob wir etwas trinken möchten.
Leider mussten wir fast eine Stunde auf unser Zimmer warten,obwohl wir schon mit fast 2 Stunden Verspätung angereist sind.Leider haben wir erst nach einigen Tagen festgestellt das wir beim bezahlen für die Miete des Tresors zu viel gezahlt haben (32 anstatt 28).
Wir haben es angesprochen und auf der Quittung waren auch nur 28 aufgeschrieben. Darauf habe ich leider nach der langen Anreise nicht geachtet. Also achtet darauf was euch…
Wir sind seit dem 3.6.23 im Dream Water World und fühlen uns, nach anfänglichen, kleineren Start-Schwierigkeiten, sehr wohl.
Die ersten paar Tage unseres Urlaubs hatten wir leider etwas Pech mit unserem Zimmer und auch mit dem Personal an der Rezeption waren wir unzufrieden. Die Begrüßung lief leider nicht so ab, wie wir es sonst von Hotels in dieser Sterne-Kategorie kennen. Ich selbst bin in der Hotel-Branche tätig und weiß, wie der ganze Prozess abzulaufen hat. Mir ist auch bewusst, dass ich Urlaubs-Hotels…
Die gesamte Anlage ist sehr schön und der Rutschen-Park natürlich ein Highlight für die gesamte Familie.
Die Animation, insbesondere die Kinder-Animation, ist wirklich TOP!!!
Leider ist der Service für ein 5 Sterne Hotel nicht tragbar!
### Ich empfehle es trotzdem weiter, da ich hoffe das der Service umgehend verbessert wird ###
Kann leider zu unserem Urlaub anhand vom schlechten Service nur 3 Sterne vergeben.