Vorweg: Ich kann die teilweise schlechten Bewertungen zu diesem Hotel überhaupt nicht nachvollziehen...
Das Hotel entspricht den 4,5 Sternen voll und ganz- und dass am 5 Stern gearbeitet wird, das merkt man überall.
Sauberkeit überall, ausgezeichnetes vielfältiges Essen, TOP-Service von allen. Und AllInclusive ist es hier auch- jeder Wunsch wird einem fast erfüllt. Auch die Getränke werden teils bis an die Strandliege gebracht.
Aber:
Man sollte schon ein paar Brocken englisch oder spanisch können, mit deutsch…
Personal sehr freundlich und nett, bei schwierigen Angelegenheiten ebenfalls, aber leider keine aktive Hilfe und Desinteresse.
Mein Koffer kam später ins Hotel, er stand über einen Tag irgendwo, keiner wusste was, obwohl wir bei der Rezeption mehrfach angefragt hatten. Erst als uns die Fluglinie den Namen des Mitarbeiters mitgeteilt hatte wurde er gesucht!!!!
Die Hotelanlage besteht aus 2 zusammengehörenden Hotels, eingebettet in eine wunderschöne naturbelassene Landschaft.Die Häuser einer Wohnanlage sind mit einer Überdachung miteinander verbunden. Es ist alles gefliest und wird laufend geputzt und gewischt. In jedem 2. Haus sitzt den ganzen Tag ein Consierge(oder auch 2),die sich um die Belange der Urlauber kümmern. Es sind laufend auch Gärtner unterwegs, die die Anlage pflegen. Die Gästestruktur: Überwiegend Kanadier und Amis, wenige Russen, ein paar Deutsche und…
Insgesamt ein sehr schönes Hotel mit ausgesprochen nettem hilfsbereiten Personal (Ausnahme war die Concierge, deren Versprechungen wurnden nie gehalten, aber der benachbarte Concoerge war das Gegenteil, also perfekt). Die Hotelanlage ist perfekt dimensioniert, die Speisen und die Abendunterhaltung waren perfekt und so wie man sich es in einem wunderbaren Urlaub wünscht. Also insgesamt sehr empfehlenswertes Hotel.
Unser Urlaub in Mexiko war ein Traum! Auch dieses Hotel hat eine Menge dazu beigetragen. Wir können es nur weiter empfehlen und werden bestimmt mal wieder kommen! Einzige Manko: der lazy River war leider trocken gelegt aufgrund von Reparaturen. Sonst alles Top!
Große Zimmer, monumentale Empfangshalle, super Essen, super Service
Autos mietet man am besten in Playa del Carmen. Da ist es preiswerter als im Hotel. Auch Souvenirs kauft man am besten dort. Wir sind frühmorgens nach Chichen Itza gefahren und waren kurz vor 09.00 Uhr da. Da waren noch keine Busse.
Vor 13 Jahren • Verreist als Familie im August 2012
Tolles Hotel in einem spannenden Land
4,7 / 6
Toller Urlaub in einem spannenden Land, auch oder gerade für eine Familie. Hotellage und -architektur Spitze. Essen vielfältig und bombastisch. Rezeption allerdings überfordert, Reklamationen wurden nicht ordnungsgemäß behandelt.
Achtung: Es wird kein deutsch gesprochen.
Vor 15 Jahren • Verreist als Familie im April 2011
Verifizierter Aufenthalt
Sehr empfehlenswertes Hotel
5,8 / 6
Mit 1000 Zimmern ist das Hotel recht gross, wobei man nie den Eindruck erhält mit ca. 2000 Personen die Ferien zu verbringen. Der Grossteil kam aus den USA und Canada. Mit Uns als Schweizer , 2 Paare aus Deutschland und einer Familie aus Russland waren wir klar in der Minderheit.
Der Empfang war sehr freundlich. Da in diesem Hotel die Wege lang sein können zb. zum Strand oder Restaurant ist man natürlich froh nicht zu weit zu logieren.
Handyempfang bestens aber teuer. Beste Reisezeit ist Dez.bis April.Wir…
Hotel ist sehr empfehlenswert - jedoch wie bereits schon von anderen geschrieben wurde - sind manche - aber nicht alle kanadischen Hotelgäste in der Nacht sehr laut und können die Türen einfach nicht leise schließen!
Ansonsten haben wir uns sehr gut in diesem Hotel aufgehoben gefühlt!
