Servicepersonal und Mitarbeiter waren sehr freundlich, jeder Zeit erreichbar und hilfsbereit.
Der Zustand des Hotels insgesamt ist schon etwas älter, aber alle bemühen sich einen sauberen und ordentlichen Eindruck zu hinterlassen.
Super all inclusive Hotel welches das Prinzip des all inclusive wirklich mal ernst nimmt. Während es in anderen Hotels bereits beim Kaffee scheitert, bietet dieses Hotel wirklich alles an und es erwarten einen keine zusätzlichen Kosten am Ende des Aufenthaltes. Wir würden jederzeit wieder hinfliegen!
Vor 2 Jahren • Verreist als Gruppe im Oktober 2023
Verifizierter Aufenthalt
Super Lage, eher mäsiger Service
5 / 6
Die Lage war super! Direkt am Wasser und im Herzen des Geschehens. Alles fußläufig zu erreichen. Aufgrund hoher Wellen war Schwimmen im Meer leider nicht möglich, aber der Blick aufs Wasser an sich war schon fantastisch.
Leider hatte man gerade als AI Gast das Gefühl beim Service immer als letztes zu kommen, gerade bei den Getränken. Besonders zu den "Shows" war viel zu wenig Personal im Bar Bereich, was zu Wartezeiten von über 30 Minuten bei Getränken geführt hat. Auch sonst wirkte der Service oft…
Tolle Lage - ruhig und trotzdem zentral. Restaurants, Bars und Supermärkte sind in wenigen Metern erreichbar. Freundliches und stets hilfsbereites Personal (multilingual). Saubere und moderne Zimmer. Angenehme Geräuschkulisse zur Strandseite. Das Büffet ist stets üppig und ausgewogen (Fleisch, Fisch, Salate, Vegetarische Gerichte etc...).
Rezeptionsbereich - Bar - Pool und Sonnenterasse sauber... Speiseraum und Service akkurat...
Zimmer kein und nicht so sauber wie erwartet - staubig. Auf dem Balkon in den Blumenkästen waren Unmengen von Zigarettenkippen war nicht in Ordnung....Bad ist altmodig und hatte Schimmelansatz...war nicht so schön...alles im Allem ein durchschnittliches vier ???? Hotel mit leichten Abstriche
Top Lage direkt an der Promenade von Puerto de la Cruz. Pools im Innenhof schön und gepflegt. Insgesamt ist das Hotel aber deutlich renovierungsbedürftig (v.a. die Bäder!) und mit deutlich zu wenig Personal ausgestattet in allen Bereichen (v.a. Rezeption und Restaurant). Sehr unpersönlich. 2-Klassen-Gefühl durch Non-Privilege und Privilege-Bereiche. Keine Angebote für Kinder abgesehen von einem Kinderpool mit defekten Fliesen und einem kleinen Spielplatz im Privilege-Bereich. Insgesamt kein 4-Sterne-Standard.
Die Lage des Hotel ist super. Allerdings stimmen die Angaben im Katalog / Internet nicht mehr. Denn bei dem "Strand" direkt vor dem Hotel handelt es sich nicht mehr um einen Strand. Der Sand ist weggespült, da sind nur noch große Steine, der Zugang zum Wasser ist beschwerlich und gefährlich und zum baden nicht mehr geeignet. Der nächste Badestrand ist kilometerweit entfernt.
Ein Gewinn ist auf jedenfall die Betreuung durch Brigitte vor Ort. Die Beratung einfach super! Viele Hinweise und Tips für einen gelungenen…
