Hotel Erbprinzenpalais

Wir haben Anfang September 2013 eine Schulung mit unseren Kunden in diesem Hotel durchgeführt. Ich war zusammen mit mehreren Kollegen und Kunden für 2 Übernachtungen in diesem Hotel. Es fand (Info vom Kellner am 05.09.) zum 01.09.13 ein Besitzer-Wechsel statt. Das Hotel ist seit diesem Zeitpunkt kein BIO-Hotel mehr. Unserem Wunsch, als Gruppe im Speiseraum zu sitzen, konnte am ersten Tag nicht entsprochen werden, da die Tisch unterschiedlich hoch seien. Der Haustechniker konnte dies dann auf unsere erneute…

Wir waren übers Wochenende (2 ÜN/HP) in diesem Hotel. Das Ambiente und der Service haben uns total überzeugt, so daß ein weiterer Aufenthalt in nächster Zeit geplant ist. Das Abendmenü als auch das Frühstücksbuffet ließen keine Wünsche offen. Alle Räume einschl. Sauna sind gut eingerichtet und sehr gepflegt. Das Personal agiert gastorientiert und zuvorkommend. Auch Sonderwünsche werden kurzfristig erfüllt. Hier ist der Gast noch König!

Wir wurden nicht wirklich freundlich behandelt. Beim Abreisen fehlte uns der gewünschte ebay Gutschein. Wir hatten die vom Hotel bestätigte Buchungsnr. und Reservierung dabei. Daraufhin wurde uns barsch gesagt , wir müßten den regulären Zimmerpreis bezahlen. Nur durch einlenken eines zweiten Mitarbeiters wurde das Problem gelöst. Dafür bedanken wir uns nochmals. Mit Gästen kann man anders umgehen.

Eigentlich hatte ich ein Bio-Hotel erwartet. Aber nach Auskünften der Mitarbeiter hatte gerade ein Besitzerwechsel stattgefunden. das war an verschiedenen Stellen - bei Service, Freundlichkeit des Personals und der Qualität des Essens zu bemerken. Solche allgemein üblichen Leistungen, wie das buchen von Getränken aufs Zimmer, noch die Erstellung einer Rechnung für den gesamten Abend waren möglich. Stattdessen musste jedes Getränk im Freisitz sofort und einzeln bezahlt werden. Beim Frühstück hatte ich eine tote…

Das Hotel gibt Stand September keinerlei Hinweis darauf, dass es nicht mehr als Bio-Hotel betrieben wird. Gäste müssen erst selbst drauf kommen und nachfragen. Aber auch wenn man Bio einfach mal abzieht: hier weht kein guter Wind, Service bis auf eine Ausnahme (freundlicher junger Hotelangestellter) sehr unfreundlich und patzig, man fühlt sich eher als unwillkommener Bittsteller denn als Gast, die Zimmer strahlen den verstaubten Charme vergangener Zeiten aus, die Möbel wild, geschmack- und stillos…

Die Bewerbung des Hotels als Bio -Hotel soll wohl Gäste ins Hotel holen. Was man aber hier in dieser altertümlich anmutenden Hotelanlage geboten bekommt und das für 4 Sterne, ist einfach nur lachhaft. Herr Sch. hat wohl nicht gelernt, was richtiger Service heißt. Hier wird nur das schnelle Geld verdient und der Gast abkassiert. Wir hatten schriftlich gebucht. Eine Buchungsbestätigung gab es nicht, deshalb war uns nicht bekannt, das das Haus erst 14:00 Uhr seine Pforten öffnet. Herr Sch. muß wahrscheinlich auf der…

Was ist in diesem Hotel eigentlich noch Bio? Das Frühstücksbuffet hat überhaupt nichts mit Bio zu tun. In jedem 3-Sterne-Hotel in Berlin gibt es ein besseres Buffet als hier. Mittagessen wird ohnehin nicht angeboten und die Abendkarte ist mehr als dürftig. In einem Bio-Hotel erwarte ich ein Bio-Restaurant. Und in einem Bio-Restaurant erwarte ich eine größere Auswahl an vegetarischen Gerichten. Aber das vegetarische Angebot im Erbprinzen-Restaurant überzeugt selbst bei gutem Willen nicht. Das Restaurant machte auch…

Das Erbprinzenpalais ist eine alte Villa, sehr schön (wenn auch am Berg) etwa 15 Minuten Fußweg oberhalb der Altstadt in Richtung Schloß gelegen. Schon von außen strahlt das Haus aus, dass in den letzten Jahren scheinbar wenig gemacht wurde - nicht mal unbedingt am Gebäude selbst, aber die Leuchtröhren / Strahler am Namensschild sollten wenigstens richtig funktionieren! Der erste Eindruck beim Betreten des Hauses - sehr dunkel, etwas unübersichtlich... Die Rezeption ist zugleich Bar, die Halle sehr düster, Licht…

Der Dialog mit dem Kellner beim Abendessen ab 20.15 Uhr grenzte an Unverschämtheit, der Küche würde schon auf uns warten, ob wir nicht die karte schon im Aufzug gelesen hätten, dort stand allerdings keine, außerdem würden 5 Sekunden wohl kaum ausreichen, das Tagesmenü hätte man vorbestellen müssen, was wir nicht wußten, Biobier gab es nicht mehr, statt der bestellte Flasche Wein kam lediglich 1 Glas, all dies wäre noch zu tolerieren, allerdings fehlte eine zuvorkommende Haltung des Kellners, der ständig…

Das Haus selbst hat uns in der Anzeige gefallen, gesehen in der Bahn Zeitung während einer ICE-Fahrt nach Berlin. Das Zimmer war zwar etwas klein jedoch mit schönem Blick und gutem Bad. Mich persönlich hat der fleckige Teppich ein wenig gestört, ich weiß nicht was mansche Gäste veranstalten. Wir hatten mit Ganzkörpermassage gebucht, diese war nicht möglich da die Angestellte gekündigt hat es wurde uns jedoch eine Alternative angeboten die auch sehr professionell durchgeführt wurde. Frühstück mit HP, Frühstück…