Das Hotel liegt auf einer Anhöhe mit herrlichem Blick auf den Ort Matrei bzw. in die Bergwelt. Wir hatten ein Appartement, das sehr großzügig aufgeteilt war, mit eigener Sauna, 2 Waschbecken und Küchenzeile. Allerdings wird das Appartement nicht gereinigt, worauf im Reisekatalog von ITS nur auf "nicht täglich gereinigt" hingewiesen wird. Auf Nachfrage erhielten wir aber frische Handtücher sowie Toilettenpapier. Hier der Hinweis, daß die Familienunterbringung von ITS nicht im Haupthaus, sondern in separaten…
Mängel in der Sauberkeit der Zimmer und der Vielfalt des Essens. Beispiele: Dusche kalt, dann kochend heiß. Belüftung von WC defekt oder nicht vorhanden. Trotz Mängelrüge vor Ort passierte nichts. Die Sauberkeit im Speisesaal ließ zu wünschen übrig. Schmutzige Tischdecken, kaum Variation beim Salat, zu lange Wartezeit auf das Hauptgericht. Schlechtes Abrechnungssystem beim Bezahlen von Getränken. Eine Apfelschorle mit Lippenstift am Glasrand wurde einfach in ein neues Glas geschüttet. Schwimmbad unhygienisch.…
