Sehr schlechter Kundenservice und Anfragen werden komplett ignoriert.
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Haben das Hotel über Booking angeschrieben und bis heute keine Antwort bekommen.
Vor Ort haben wir nach einem späteren Check-Out gefragt (auch gegen Bezahlung) und uns wurde mitgeteilt, dass man dass erst beim Check-Out sagen kann. Also man kann nicht planen.
Beim Check-In waren alle Türen geschlossen und wir haben mehrmals geklingelt. Erst nach einer halben Stunde kam eine Frau vom Nachbarraum und hatte uns die Tür geöffnet. Diese hatte definitiv das Klingeln gehört, aber nicht reagiert.
Seife etc. waren nicht…
Die Rezeption ist sehr unzuverlässig, und den Kundenservice vor Ort kann man vergessen! Wir haben um einen späten Check-out gebeten, aber die Rezeption hat uns keine Rückmeldung gegeben. Das Zimmer war bei unserer Ankunft noch nicht fertig und unsauber. Die Toilette hat stark gestunken.
Das Hotel Heidmörk ist ein 3-Sterne-Hotel am äußeren Stadtrand von Reykjavík. Wenn man mit einem Mietauto unterwegs ist, dann ist das Hotel sehr gut zu erreichen. Durch die Lage ist es für einen Zwischenstopp auf den Weg zum Flughafen oder weiter in den Süden gut geeignet.
Zentral gelegenes Hotel mit Famieliencharakter. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Das Wirtsehepaar hatte immer ein offenes Ohr für uns und gab uns ebenfalls Ausflugstipps, die von uns gerne aufgenommen wurden. Da wir einen Mietwagen hatten war dies sehr hilfreich. Kaffee, Wasser und Obst standen täglich im Frühstücksraum über den ganzen Tag zur Verfügung. Die Lage des Hotels vor Reykjavik war besonders toll!
Das Hotel selbst, ist für ein 2 Sterne Hotel sehr gut. Es gibt kostenloses WLAN im ganzen Hotel und wer sich für ein Leihfahrzeug entscheidet, bekommt kostenlos einen Parkplatz. Der Frühstücksraum ist etwas kleiner da es aber von 7- 10 Uhr Frühstück gibt war dies bei uns nie ein Problem auch wenn unsere Reisegruppe fast das ganze Hotel gebucht hatte. Der Frühstücksraum wird am Nachmittag zum Aufenthaltsraum wo es kostenlos Kaffee, Wasser und hin und wieder Obst oder Kekse gibt. Ebenfalls kann man hier Getränke…
Gute Lage, schöne Zimmer, gutes Frühstück. Angenehme Hotelgröße, gut angebunden, leicht zu erreichen. Idealer Ausgangspunkt, um Reykjavik und die Umgebung zu erkunden.
