Hotel Schlossgut Gross Schwansee

Die Direktion war nicht besetzt, so dass Reklamationen im Sand verliefen. Auf Änderungen beim Menu reagierte der Service mehr als unwirsch. Der Nachtisch kam überhaupt nicht, so dass wir dann aufstanden und gingen. Keine Entschuldigungen. Hinterher sollte eine Reduktion um 20 % erfolgen, obwohl wir bereits im Arrangement 20% Rabatt auf alle Speisen bekamen. Die Reception war hilflos. Schlechter Service beim Check-Out. Der Saunabereich liegt im zweiten Stock und ist nur über den Hof erreichbar. Man stelle sich…

Die wunderbare idyllische Lage für Ruhe und Erholung suchende Menschen sehr zu empfehlen, viele kleine nette Aufmerksamkeiten vom Hotel wie Begrüßungswasser und Äpfel, Glühwein und Gebäck am Nachmittag. Weniger schön war ein großer Rostfleck an Duschwandbefestigung, Badzimmergardine ließ sich nicht hochziehen, so dass das Lüften mühsam war. Das Frühstück am Samstagmorgen war im Gegensatz zu den anderen Tagen für diese Hotelkatgorie nicht angemessen .Auf Grund der erhöhten Gästezahl standen keine freien Tische…

Wir hatten ein 2-Nächte Package über Travelzoo mit div.Extras gebucht. Leider verschwieg Travelzoo, dass die superior-Zimmer nicht nur im Neubau, sondern auch im Herrenhaus sind, dort aber ohne Balkon. Schon die Reservierung gestaltete sich ungewöhnlich: Morgens per Mail vorgenommen, erst abends nach erneuter Kontaktaufnahme erhielt ich die Auskunft, sie "liege hier noch unbearbeitet rum". Beim check-in wurde uns dann schnippisch entgegnet, im Neubau seien keine superior-Zimmer verfügbar. Ergo ab ins Herrenhaus,…

Wunderschöne Hotelanlage, in der man sich, auch dank des sehr freundlichen Personals, gleich wohl fühlte. Tolle Umgebung, absolute Nähe zum Ostseestrand, ideal für naturverbundene Menschen, die mit oder ohne Hund gerne draußen sind. Im Umkreis von 20-40km sehenswerte Städte, wie z.B. Lübeck, die zum Bummeln einladen. Unsere Junior-Suite war mit allem ausgestattet, was man brauchte. Einziger kleiner Verbesserungsvorschlag: Eine Kaffeemaschine, z.B. Senseo, damit man schon vor dem Gang zum reichlich bestückten…

Chic und sehr lecker, aber auch dieses Hotel ist nicht 100%, sehr freundliches und bemühtes Personal. Kritik wurde jedoch leider etwas Unprofessionalität entgegengenommen (jedenfalls für den Hotelstandard)

Ein Nobelhotel, in dem die Sauberkeit und Hygiene im Sanitär- und Wellnessbereich verbessert werden könnte. Ansonsten erlebt man einen sehr angenehmen, ruhigen Aufenthalt und kann sich sehr gut entspannen.

Buchung als Travelzoo-Gutschein mit wahlweise Buffet- oder Menü an einem der beiden Abende. Vor Ort teilte die Dame an der Rezeption mit, dass es für alle Travelzoo-Gäste nur Buffet am Freitagabend gebe, das habe der Küchenchef so beschieden. Die Extra-Vorab-Reservierung am Telefon für das Menü am Samstag ginge nicht über den Gutschein... Wir bekämen aber gerne den Tisch für a la carte im Restaurant. Also Buffet am Freitagabend..., um dann am Samstag im Restaurant das Menü für den Gutschein angeboten zu bekommen.…

Wir hatten zwei Supertage mit viel Sonne und einen sehr angenehmen Aufenthalt bei Ihnen. Gerne empfehlen wir Ihr Hotel weiter.

Die Lage ist perfekt: außer Vogelgezwitscher und quakenden Fröschen absolute Ruhe. Und das 300m entfernt vom leeren Ostseestrand. Wir kommen auf jeden Fall wieder.

Auch in einer, ansonsten guten Einrichtung eines Doppelzimmers im Schlossteil, sollte für ein Mindestmaß an bequemen Sitzmöglichkeiten gesorgt sein. Ein Sessel und ein harter Holzstuhl, auch wenn sie goldfarben sind, erfüllen diesen Anspruch nicht. Auch Wasserhähne, die beim Wasserlassen, nicht nur Wasser, sondern auch eine nervige Geräuschkulisse in variabler Tonhöhe und Tonstärke mit abgeben, sind sicher keine ausreichende Lösung für Gäste die Ruhe und Entspannung suchen. Weiterhin sollte man den Empfehlungen…