Hotel Serrano Palace

Ein Fehler bei der Buchung unseres Zimmers führte dazu, dass wir für eine Nacht in ein anderes Hotel der Serrano-Kette gebracht wurden. Unsere erste Enttäuschung wurde aber durch eine perfekte und freundliche Betreuung durch die Rezeption und die Entschuldigung des Direktorengespanns einschließlich der angebotenen Entschädigung in Form eines Upgrade-Zimmers, eines großzügigen Getränkegutscheins und der kostenlosen Tiefgarage aufgefangen. Eine Flasche Sekt mit einem Entschuldigungsschreiben auf dem Zimmer und im…

Ein sehr persönlich geführtes Hotel! Die Begrüßung lautet "Willkommen zu Hause" und so fühlt man sich! Ganz besonderen Dank dem gesamten Team der Rezeption und Christina im Restaurant!!!

Gepflegtes Hotel in einer sehr guten Lage. Aber keine 5 Sterne. Das Buffet ist höchstens auf dem Stand eines 3 Sterne Hotels. Sehr schöner Wellness-Bereich. Sehr freundliches Personal. Wie schon öfter hier zu lesen war dieses Hotel bei unserer Ankunft überbucht. Wir mussten in das nahegelegene Schwesternhotel umziehen und dort eine Nacht verbringen. Um unserer Gepäck wurde sich gekümmert. Die Mahlzeiten konnten wir im Serrano einnehmen. Hotel nur im Angebot buchen. Keine 5 Sterne, nach unserer Meinung gerade mal…

Tolles Hotel, sehr freundliche Mitarbeiter, super Essen, Preise der Getränke an der Bar zu teuer, jeden Tag Animation , zuviel Wiederholung Mobiliar etwas veraltet

Sehr guter Service auf allen Ebenen Super Küche. Sehr freundliches. Personal

Super Hotel, in dem der Gast sich wie bei Freunden fühlt. Das Haus ist nicht ganz neu, aber TOP in Schuss. Die Küche ist ganz hervorragend. (Vorsicht, das Körpergewicht steigt fast automatisch) Das gesamte Personal ist superfreundlich, immer hilfsbereit und für jede Bitte offen. Der Direktor ist allgegenwärtig und der 1.Diener der Gäste. Wir waren in diesem Jahr zum 3.mal in diesem Hotel und es war in allen Jahren gleich gut. Wir werden sicher wieder Gast im Serrano Palace sein. Angelika und Bernd Musholt

Ankommen und sich direkt wohlfühlen. Einfach perfekt. Wir kommen auf jeden Fall wieder. Leider erst nächstes Jahr.

Als Stammgäste kommen wir gerne jedes Jahr wieder . Dieses Jahr fanden wir allerdings das Essen etwas einfallsloser als in den Vorjahren . Keine 5 Sterne ! Das nervige allmorgendliche Liegen reservieren könnte man einfach damit abschalten dass man mehr Sonnenschirme zur Verfügung stellt ! Ansonsten alles top !!

Top geführtes Hotel in bester Lage, das Personal bis zum Hotel Manager sehr freundlich und hilfsbereit.

Sehr gepflegtes Grand Hotel mit großzügigen Meerblick Zimmern. Marmor Oberflächen so weit das Auge reicht.