Hotel Serrano Palace

Die Ausstattung des Hotels entspricht der spanischen Kategorie 5 Sterne und ist somit nicht vergleichbar mit einem 5 Sterne Hotel in Deutschland. Im Vergleich zu einem spanischen 4 Sterne Hotel ist das Hotel jedoch deutlich besser. Sehr ärgerlich ist die permanente Überbuchung des Hotels die scheinbar seitens der Hotelgruppe billigend in Kauf genommen wird. Die Gäste werden für 1-2 Tage in andere Hotels der Serano Gruppe (mit 4 bzw. 3 Sternen) umquartiert. Dem Gast wird der Eindruck vermittelt, dass dies eine…

Die Zimmer sind gross und in Ordnung. Sauberkeit gut. Vom Balkon schautman auf Hotelruine, wir hatten Zimmer 343. Zimmerpersonal freundlich und hilfsbereit. Rezeption und Direktor super nett. Das Restaurant empfanden wir als eines 5 Sterne Hotels nicht wuerdig. Das meiste Personal unfreundlich nicht geschult. Man wartet, wenn man sich nicht selber meldet, sehr lange auf seinen Kaffee. Mit Sonderwuenschen sind die Kellner und Kellnerinnen manchmal ueberfordert. Alles in allem, keine 5 Sterne.

Dies ist ein Super Hotel bei dem das Preis-Leistungsverhältnis wirklich stimmt. Vergesst die Sterne, da man normalerweise in einem 5 Sterne Hotel ab Euro 200.- für eine Nacht mit Frühstück bezahlt. Das Personal gibt sich die grösste Mühe um die Gäste zu verwöhnen, was ihnen auch zu 99 % gelingt.

Wir waren zum zweiten mal in diesem Haus,das Speisenangebot war einfallslos und das selbe wie in 2009. Die Sprache der Mitarbeiter im Front Cooking Bereich na ja. Es war sehr laut ,weil viele junge Leute die ein anderes Haus gebucht hatten hier untergebracht waren und ihre Musikanlagen auf volle Lautstärke stellten. Das Haus hat sich nicht gekümmert und der veranstalter Alltours verwies auf seine Reiseleitung die auch keine Chance hat. Wenn ich schon 5 * buche , so möchte ich mich im Urlaub auch mit keiner…

Die lage des Hotels ist einfach super. Da wir schon öfters als Famielie und auch Paar dort waren ,können wir es für jede Art von Urlaub empfehlen. Wir werden das Hotel auch in den nächsten Jahren nutzen.

Das Hotel machte beim Betreten des Empfangbereichs schon einen sehr angenehmen Eindruck auf uns. Wir meldeten uns an, wurden sehr freundlich empfangen und zu einem Glas Sekt eingeladen. Und so war es auch während des ganzen 10-tägigen Aufenthalts, immer freundliches Personal, zum Abendessen gab es vorweg häufig eine kleine Köstlichkeit als Überraschung und ein solches Angebot der verschiedenen Speisen für alle Geschmacks-richtungen habe ich zuvor noch nicht erlebt. Die Zimmer waren stets sauber und aufgeräumt und…

Das mit 146 Zimmern für Cala Ratjada-Verhältnisse mittelgroße Hotel ist eines der wenigen Häuser vor Ort, welches sich in unmittelbarer Strandnähe befindet. Zustand sowie Sauberkeit des Hotels sind zufriedenstellend. Das Gros der Gäste sind Deutsche. Vereinzelt sind aber auch Engländer, Russen und andere Nationalitäten anzutreffen. Die vom Alter her komplett durchgemischte Gästestruktur besteht überwiegend aus Paaren, Singles oder kleinen Gruppen. Für Kinder ist das Hotel jedoch eher ungeeignet. Wir haben als…

Herausragend war die Vielfalt und die Qualität der angebotenen Speisen, sowohl morgens aber auch abends. Der Hoteldirektor war immer präsent und erkundigte sich nach dem Befinden der Gäste. Die Rezeption war immer hilfsbereit. Das Hotel befindet sich an einem belebten Standort mit direkter Anbindung an die Flaniermeile. Nichts für Leute die auschließlich Ruhe suchen.

Das Hotel der 5 Sterne Kategorie ist ein Haus der Serrano-Kette. Das Hotel ist von der Größe überschaubar, was gut ist. Das Hotel macht einen sehr gepflegten und sauberen Eindruck. Das Hotel wird bei Buchung mit Halbpension angeboten. Die Gästestruktur war der Saison angepasst, da wir uns in der Nebensaison befunden haben.

Nach meinen positiven Erfahrungen im Juni 2009 hatte ich mich wieder für das Serrano entschieden. Leider war es sehr stark überbucht. So "durfte" ich eine Nacht im Schwesterhotel Clumba verbringen. Am 2. Tag habe ich zwar ein Zimmer bekommen, leider nicht mit dem gebuchten Meerblick. Als Entschädigung bot man mir einen 60€ (kein Bargeld) Verzehrgutschein an. Diesen habe ich abgelehnt da ich damit auf alle Rechte gegen das Hotel und FTI verzichtet hätte. Deshalb werde ich mich noch mit FTI auseinandersetzen müssen…