Hotel Serrano Palace

Sehr freundliches und aufmerksames Personal und Hoteldirktion.Die Animatio war zu dieser Jahreszeit wenig vorhanden und ebenso das Abendprogramm. Wir waren sonst sehr zufrieden.

Sanitäre Anlagen (z.B.Waschbecken,Ablage) gründlicher reinigen.Für die Sammlung der Essensreste und des Geschirrs in unmittelbarer Nähe mancher Tische sollte eine andere Lösung gefunden werden

Wir hatten von A bis Z einen perfekten Urlaub. Das Hotel ist sehr sauber, der Empfang war sehr freundlich und zuvorkommend. Das Essen war super lecker und jeden Abend gab es ein neues Motto (z. B. Wild, Mexikanisch, Vegetarisch u. s.w). Was uns sehr gefallen hat war die frische Zubereitung von Fisch, Fleisch und das große Angebot an frischen Obst. Das Personal im ganzen Hotel war sehr freundlich und aufmerksam. Die Umgebung ist sehr schön mit vielen Möglichkeiten für Ausflüge zu Fuß, mit dem Farhrad oder mit dem…

Wenn man das Gesamtpaket betrachtet waren wir sehr zufrieden.Hervorzuheben ist der Service, der ständig bemüht war den Kunden zufrieden zu stellen. Also! Wir gehören zu denen, die nicht fehlersuchend durchs Leben gehen und erwarten zwar für 5 Sterne eine entsprechende Leistung, aber nicht 110%. Ich würde sagen wir haben uns um die 85% bis 92% bewegt und das ist gut bis sehr gut. Wir werden nochmal kommen.

super Hotel in super Lage, freundliche Begrüßung durch nettes Personal, das dazu beitrug uns 3 unvergessliche Wochen in cala radjada zu bereiten. Nach dem wir unser zugesagtes Zimmer zugeteilt bekamen, wartete bereits eine kleine Überaschung von der Hotelleitung und gab uns gleich das Gefühl zu Hause angekommen zu sein.

Ein sehr familienfreundliches Hotel in einem guten gepflegten Zustand in Fünf-Sterne-Qualität. Auf individuelle Bedürfnisse wurde Rücksicht genommen und sogar angeboten, für unsere Tochter gesondertes Essen anzufertigen trotz der sehr reichhaltigen Auswahl am Buffet, die hohen qualitativen Anforderungen entsprach. Besonders beeindruckend war der herzliche Empfang und die fast schon familiäre, heimelige Athmosphäre, die der Hotelier und sein Personal verbreitet. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Das Zimmer…

An unserem Anreisetag wurden mit uns viele Gäste für ein oder zwei Nächte in qualitativ schlechtere Häuser geschickt, da das Hotel stark überbucht war, worüber alle sehr verärgert waren. Die Reklamation bei der Reiseleitung und dem Manager führte allerdings zu einer großzügigen Entschädigung. Trotzdem ist die Situation kaum nachvollziehbar, wenn man vor fast einem Jahr die Reise gebucht hat. Das Hotel ist seine 5 Sterne Wert, dies spiegelt sich leider in der Esskultur und Kleidung vieler Gäste nicht wieder.

Wir checken in diesem Hotel bereits seit Jahren - auch in diesem Jahr nicht das 1. Mal ein. Vorweg kann ich sagen, der Service und auch die Freundlichkeit sind seit diesem Jahr wesentlich besser geworden als vorher bekannt. Am besten bucht man das Hotel nur mit Übernachtung. Die Atmosphäre im Speisesaal ist nicht berauschend. Ebenfalls ist das Kellnerteam (bis auf der "Platzeinweiser") nicht besonders motiviert und freundlich. In den umliegenden kleinen Restaurants und Bars kann man hervorragend frühstücken und…

Wir hatten das Problem, dass damals das Hotel überbucht war, obwohl wir schon sehr früh gebucht hatten. Mussten in ein anderes 5 Sterne Hotel, was weiter draussen lag. Am nächsten Tag dauerte es bis in den Nachmittag bis wir unser Zimmer hatten. Dies dann aber mit Meerblick und als dann endlich der Hotelmanager uns in die Finger kam, gab es auch eine Entschädigung. Generell war dies aber nicht sehr glücklich. Ansonsten ist dies ein ganz gutes Hotel. Neue Decken am Pool und gegen die Ameisen kämpfen, dann ist es…

ich wurde hervorragend bedient. Sonderwünsche waren kein problem.die essensqualität und auswahl war sehr gut.die sauberkeit und größe des zimmers übertraf meine erwartung. das preis-leistungsverhältnis war sehr gut.