Ocean Maya Royale - Adults only

Wunderschöne, sehr gepflegte hotelanlage mit Rehen , nasenbären und waschbären. Fantastisches essen , ausschließlich alle Mitarbeiter waren sehr zuvorkommend und hilfsbereit , besonders Josfan vom Privilege Empfang. Einziger großer Nachteil : das Meer war sehr naturbelastet und mit seegras voll sodass wir in 14 Tagen leider nur 1 mal schwimmen konnten. Jedoch sind die Mitarbeiter sehr bemüht das seegras Tag für Tag zu entfernen... wir hatten die Privilege Kategorie gebucht Und waren sehr zufrieden damit !!

Super tolles Hotel. Es hat unsere Erwartungen zu 100% getroffen. Vorherige Kommentare über einen schlechten Strand können wir nicht nachvollziehen. Zwar war der Strand durch Algen (überall in Cancun.... leider Jahreszeit abhängig) eingeschränkt nutzbar, aber es stand immer ein großer Strandabschnitt zur Verfügung. Besonders hervorzuheben sind die verschiedenen Restaurants und das Animationsteam. Besonderen Dank an Stephan Sevilla!!!! Durch ihn hatten wir sehr viel Spaß .

Ein schönes Hotel mit schönen Zimmern gutem Essen guter Service nur leider mit dem Seegras ist es nicht so schön, aber da kann das Hotel ja nichts für.

Sauber und weitläufige Anlage mit guter Poolanlage. Der Strandabschnitt ist überschaubar jedoch eine schöne Promenande mit vielen Liegeplätzen. Sehr gutes Frühstücksbuffet, Mittags- und Abendbuffet eher durchschnittlich. Gute Auswahl an a la carte Restaurants, das Moon hat das beste Essen das Bella Vista die schönste Atmosphäre. Nichts für Frühschläfer da jeden Abend bis ca. 24 Uhr sehr lautes Programm an der Lobby ist und fast überall in der Anlage zu hören ist. Sehr guter und zuvorkommender Service im Hotel.

Enttäuscht waren wir lediglich von dem nicht vorhandenen Transfer vom Flughafen zum Hotel. Seitens HLX wurden dem zuständigen Transferpartner anscheinend falsche Ankunftsdaten geschickt sodass kein Transfer zur Verfügung stand.

Das Hotel ist gut. Das Essen insgesamt auch. Der Strand ist jedenfalls unbrauchbar - felssig und voller Algen. Mir persoenlich wurde auch noch der Geldbeutel gestohlen und Hilfe vom Hotel ist trotz Videoueberwachung nicht erfolgt - obwohl ich die Orte strak eingeschraenkt habe. Vorsicht ist hier also geboten (Klauen wie die Raben). Insgesamt kann ich dem Service auch nur als ausreichend bezeichnen. Die Mitarbeiter sind unmotiviert und nicht sehr Hilfsbereit. Eine Empfehlung kann ich hier also nicht aussprechen.…

Eine schöne, mit Liebe zum Detail und sehr gepflegte Ferienanlage. Die Häuser sind maximal einstöckig, die Fußwege breit, gut erkennbar und kurz. Die Orientierung fällt leicht, da alles überschaubar und zudem gut ausgeschildert ist. Alle Mitarbeiter sind freundlich und um Lösungen bemüht, auch wenn es mal stressig wird. Sauberkeit wird sehr groß geschrieben!

Angenehmes Hotel im Mexikanischen Flair. Sehr schöne und gepflegte Anlage mit frei lebenden wilden Tieren. Das Essen ist abwechslungsreich und schmackhaft. Einziger Wehrmutstropfen ist der Zugang zum Meer.

Es war ein sehr schöner Urlaub. Es ist kein Vergleich mit Hotels ähnlicher Beschreibung bspw. in der Türkei, Ägypten, Tunesien, Dubai oder wo sonst Europäer gerne 5-Sterne Urlaub machen. Dieses Hotel erreicht für uns ein überraschend hohes Niveau. Bei Buchung und Unterlagen sowie im Internet stehen nur 4-Sterne, bei Ankunft waren es 5. Das Personal freut sich über kleinste Brocken Spanisch (und wenn man sich als Deutscher zu erkennen gibt, Amerikaner sind etwas unbeliebter ;) ). Gelegentliches Trinkgeld sorgt für…

Toller Service, ansprechende Hotelanlage. Leider am falschen Ort, da schlechte Bademöglichkeiten im Meer vorhanden. Das Hotel liegt sehr abgelegen; der Hauptort ist weit entfernt.