Enttäuschter Aufenthalt mit vielen organisatorischen Problemen
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Sehr unprofessioneller Check-in ohne Informationen zu Restaurants oder Reservierungen, wichtige Hinweise kamen erst nach Beschwerden.
Gebuchte Zimmerkategorie wurde zunächst nicht bereitgestellt. Auch das Ersatz-Zimmer entsprach nicht der Buchung und es gab keine Entschuldigung.
Sauberkeits- und Serviceprobleme im Zimmer (Reste früherer Gäste, ungepflegte Balkonmöbel, zögerliche Reaktion auf Beschwerden).
Schlechter Service am Strand/Pool: häufige Trinkgeld-Erwartung, unklare Getränkekarte und fehlerhafte…
Wundervolles Zimmer, aber die Liegen am Pool und Strand sind ein echtes Problem.
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Wie bereits geschrieben war die Verfügbarkeit der Liegestühlen leider echt ein Lowlight. Preisleistungsverhältnis stimmt leider nicht... Es soll ja doch ohne Problem möglich sein, Liegen für alle Gäste im Angebot zu haben, bei dem Preis den man für das Hotel zahlt. Oder zumindest mal geregelt werden, dass Leute nicht um 7 Uhr morgens für einen ganzen Tag Liegen reservieren dürfen.
Die Sauberkeit und Größe des Zimmers waren gut, aber der Lärm störte.
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Sehr lautes Rattern der Balkonbrüstung im wind, laute Poolpumpe.
Grosse Küche, aber keinerlei Utensilien oder Besteck etc
Induktionsfeld funktioniert nicht
Für den Preis ist die Leistung einfach nicht gut.
Ich würde immer wieder hierher zurückkehren. Der Strand ist auch schön ruhig und nicht so überlaufen wie in Playa del Carmen. Wir sind abends immer zu Fuss ins Zentrum spaziert, das waren so maximum 8- 10 Minuten. Das Auto wurde vom Concierge in der hauseigenen Garage untergebracht.
Traumhotel (Adults online) an Traumstrand, alle möglichen Annehmlichkeiten und rundherum perfektem Service. Ruhige Lage und perfekt für unseren Erholungsurlaub.
In diesem Hotel ist viel schief gelaufen, was schon damit anfing, dass unsere Buchung nicht geklappt hat (trotz Buchungsbestätigung), was dazu geführt hat, dass wir nach langem Flug um ein Uhr nachts in ein minderwertiges Hotel in der Nähe (ohne Fenster im Zimmer) umquartiert wurden und unsere Buchung erst einen Tag später antreten konnten.
