TUI MAGIC LIFE Penelope Beach

Der TUI Magic Life Club auf Djerba ist einer der schwächeren TUI Magic Life Clubs. Mit dem Schlechten angefangen, war das WLAN eigentlich nur im Lobbybereich vorhanden, das Personal bei den Mahlzeiten war unterbesetzt oder des doch recht großen Besucherandrangs nicht gewachsen, es war kaum möglich Getränke zu bekommen, die zum Essen auf dem Tisch standen und die Zimmer waren doch schon hier und da ein wenig heruntergekommen. Ich kann über all das hinweg sehen, denn die Animation (inkl. Animateur:innen) war klasse,…

Das Hotel ist sehr schön - hier und da kleinere Schönheitsfehler - aber eine tolle Anlage insgesamt. Das Personal, vom Kellner über Housekeeping zum Gärtner wirklich klasse und immer freundlich. Das EntertainmentTeam ist ohne Worte, einfach einsame Spitze. Die Shows sind toll und die Menschen sehr nett. Das Essen lässt an vielen Stellen zu Wünschen übrig, ist wenig abwechslungsreich und meistens zu wenig gewürzt. Insgesamt machte es aber einen besseren Eindruck als bei meinem letzten Aufenthalt im Juni.

1. Das Zimmer war insgesamt sauber aber das Reinigungspersonal hat in der Hinsicht nur durchschnittliche Arbeit geleistet. So war in der Dusche beispielsweise ein Duschhocker/-stuhl, an dem seit dem ersten Tag gut sichtbare Spinnweben inklusive einer darin gefangenen Fliege zu sehen war. 2. Die Rezeption war hinsichtlich Reklamationen (ein verstopfter Abfluss und ein tropfendes Rohr) absolut professionell und hat schnell reagiert. Das hat uns sehr gefallen. Ein Erlebnis an der Rezeption hat uns jedoch stark…

Das nicht alles immer klappen muss ist klar und erwarten wir nicht aber das Personal hat Null Serviceorientierung und ist nicht in der Lage Lösungen zu finden. Lieber wird diskutiert, das die 32°C im Zimmer normal sind und erst nach 5-maligen Besuch der Rezeption bis spät in die Nacht und erst nach Intervention von TUI direkt, der Gestank , der Waschbeckenablauf, kaputte Vorhänge, Bettbezüge viel zu kurz für die Decken, keine Ventilatoren im Speisesaal, als ob man den kurzen Aufenthalt dort forcieren wollte, der…

Das Personal ist generell sehr bemüht um den Gästen einen schönen Aufenthalt zu ermöglichen! Von der Reinigungskraft bis zum Restaurant.

Die Unterkunft wäre okay. Aber der Lärm von den umliegenden Hotels und Discotheken die ganze Nacht war unerträglich. Nie wieder werden wir nach Djerba gehen. Der Hotelmanager war bemüht uns ein ruhigeres Zimmer zu geben. Wir sind zwei Mal umgezogen. Das war Stress. Leider gab es auf der ganzen Anlage kein ruhiges Zimmer. Der Manager wird von der Stadt und der Polizei mit dem Lärm allein gelassen. Das Hotel wird dadurch zum Ballermann 2.0 Viele Gäste auch mit Kindern haben gesagt sie kommen nie wieder.…

Für ein 4 Sterne Hotel gab es zu viele inkonsitenzen (getränke & essen). Mit Ballermann neben an ist das auch keine Entspannende Atmosphere.

Toller Service und bis auf die MA der Strandbar alle sehr freundlich und zuvorkommend. Essen überdurchschnittlich. Musik der umliegenden Anlagen bis in die frühen Morgenstunden haben wir als sehr störend empfunden.

Die Zimmer wurden regelmäßig und ordentlich gereinigt. Für die Abnutzungserscheinungen und Gebrauchsspuren im Bad, im Zimmer, am Mobiliar (im gesamten Hotel) hilft nur eine regelmäßige Instandhaltung. Vielleicht wäre hier und da auch mal eine vorbeugende Instandhaltung/Renovierung hilfreich. Wie bereits geschrieben, hat das Angebot und die Durchführung der Aktivitäten durch das Animationsteam einige Kleinigkeiten wieder rausgerissen. Wenn man way zum Meckern hätte finden wollen, hätte man auch bestimmt Einiges…

Die Einrichtung in den Zimmern ist in Jahre gekommen. Man merkt das hier und dort. Die Klimaanlage machte nichz das, was sie sollte, ein Lichtschalter war defekt und wurde nicht repariert, Klodeckel lose. Am Abreisemorgen (04:00 Uhr) gab es weder eine kleinen Imbiss, noch Getränke. Man musste mit nüchternem Magen quasi mitten in der Nacht abreisen. :-(