Aus DeutschlandWeitläufige Anlage, sehr renovierungsbedürftig, für Kinder zwar tolle Angebote allerdings Sauberkeit und Hygiene sehr schlecht
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitSchlecht
Wir hatten eine Ocean Suite, die auf den ersten Blick großzügig und sauber wirkte. Bei genauerem Hinsehen stellte sich jedoch heraus, dass lediglich oberflächlich gereinigt worden war. In den Ecken befand sich viel Staub, und in der Badewanne – eine separate Dusche gab es in unserem Zimmer nicht – war Schimmel zu sehen. Auch die Schränke im Zimmer rochen unangenehm, und die Matratze wies zahlreiche Flecken auf. Die Größe der Zimmer ist gut.
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSehr schlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Das Essen wirkt auf den ersten Blick ansprechend, allerdings fehlt es unserer Meinung nach an Abwechslung. Leider ließ auch hier die Sauberkeit und Hygiene zu wünschen übrig. Die Kaffeemaschinen waren häufig verschmutzt, ebenso wie viele Gläser. Auch die Tische wurden meist nur oberflächlich abgewischt. Teilweise lag das Essen – beispielsweise an der Poolbar – den ganzen Tag ungekühlt draußen. Die Nudeln sahen oft wenig appetitlich aus, und auch der Joghurt stand häufig offen herum. Wir sind am Samstag angereist, und bereits am Montag musste sich unser erstes Kind mehrfach übergeben. Ab Mittwoch erwischte es dann auch unser zweites Kind sowie uns selbst. Wir hatten starke Bauchkrämpfe und fühlten uns insgesamt sehr unwohl. Aus unserer Sicht war die Qualität des Essens daher leider nicht gut. Auch die überall verwendeten Plastikbecher für das All-Inclusive-Angebot wirkten häufig verschmutzt und klebrig.
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Animation
Alter der Kinder
- 0 - 2
- 3 - 5
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Im All-inclusive-Angebot sind zudem einige Leistungen nicht enthalten, die wir in einem Vier-Sterne-Hotel eigentlich erwarten würden. Der Indoorpool ist beispielsweise nicht inklusive. Außerdem sind viele Getränke vom All-inclusive-Angebot ausgeschlossen. Selbst ein richtiger Kaffee an der Bar aus der Siebträgermaschine ist nicht enthalten – es gibt lediglich Kaffee aus Automaten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Daniela |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 4 |
Dear Daniela, Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to learn that your experience did not meet your expectations, as this rating does not reflect the standards we strive to provide to our guests. We also regret that during your stay you did not bring your concerns to our Guest Experience team, who would have been more than happy to assist you and do their best to improve your experience while you were at the hotel. We are also very sorry to hear about the discomfort you and your family experienced during your trip. However, without a medical report confirming that the illness was caused by food consumed at the hotel, we are unable to attribute it to our establishment. When travelling, there are many factors that can affect a person’s health, including changes of environment and contact with large numbers of people in places such as airports, flights, and other public spaces. Please know that your comments have been noted, and we remain at your disposal should you wish to contact us directly. Kind regards,
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