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Diana (41-45)
Verreist als Paar • Dezember 2024 • 1 Woche • Sonstige
Außen hui, innen pfui
1,0 / 6

Allgemein

    Schöne Lage und Ausblick. Zugang zum Meer war super. Leider war das beste Zimmer des Hotels (Suite mit Meerblick) mangelhaft bzgl. Sauberkeit und Instandhaltung. Die Bettwäsche hatte während des gesamten Aufenthalts Stockflecken, Blutflecken, gelbe, braune und sonstige Flecken. Das Bad hat schimmelig gerochen und die Armaturen waren so verkalkt, dass sie teilweise nicht funktionierten. Ansonsten waren Risse im Vorhang, schlechte Schalldämmung, Tür defekt, Abdrücke, Flecken, Staub auf Schlafsofa und sonstigen Möbeln.


    Aktivitäten

      Beliebte Aktivitäten

      • Strand

      Infos zur Reise
      Verreist als:Paar
      Kinder:Keine Kinder
      Dauer:1 Woche im Dezember 2024
      Reisegrund:Sonstige
      Infos zum Bewerter
      Vorname:Diana
      Alter:41-45
      Bewertungen:1
      Kommentar des Hoteliers

      Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir setzen hohe Standards für unsere Sauberkeit und Zimmerqualität, und es klingt, als ob wir in Ihrem Fall nicht unseren eigenen Standards entsprochen haben. Bitte wissen Sie, dass wir Ihre Kommentare sehr ernst nehmen und sie zur Verbesserung unserer Dienstleistungen verwenden werden. Wir freuen uns jedoch, dass Sie unsere Lage am Meer und die Möglichkeit zum Schnorcheln geschätzt haben. Es ist auch schön zu hören, dass Sie unsere Auswahl an Essen und Themenabenden genossen haben, obwohl es einige Bereiche gab, die nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir arbeiten ständig daran, die Erfahrung unserer Gäste zu verbessern und schätzen Ihr Feedback in diesem Bereich. Wir bedauern, dass Sie einige Unannehmlichkeiten mit der Sauberkeit und Wartung Ihres Zimmers hatten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Kommentare mit unserem Wartungs- und Reinigungsteam teilen werden, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. In Bezug auf Ihre Kommentare zum Essen sind wir dankbar für Ihr Feedback und werden uns bemühen, unsere Dienstleistungen in diesem Bereich zu verbessern. Unsere Lebensmittelsicherheitsprotokolle sind streng und wir arbeiten ständig daran, die Qualität unserer Speisen zu gewährleisten. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten. adjalmadebayahibe HM Alma De Bayahibe Adults Only