Leider war unser Aufenthalt im Serry Beach Resort dieses Jahr eine große Enttäuschung. Obwohl wir im letzten Jahr eine gute Erfahrung gemacht hatten, wurde unser diesjähriger Urlaub durch das unprofessionelle und respektlose Verhalten eines Rezeptionisten komplett ruiniert. Trotz einer offiziellen Beschwerde an das Hotelmanagement während unseres Aufenthalts, haben wir keinerlei Rückmeldung erhalten – das zeigt eine alarmierende Gleichgültigkeit gegenüber Gästen. Die größte Schwäche des Hotels liegt offenbar im Qualitätsmanagement: Während viele Mitarbeiter kompetent und hilfsbereit sind, gibt es einige, die völlig ungeeignet für ein 5-Sterne-Hotel sind – ihr Auftreten erinnert eher an Straßenverkäufer in überfüllten Vierteln als an professionelle Hotelmitarbeiter. Für mich war das leider ein Urlaub, den ich nicht wiederholen möchte.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 3 - 5 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Urlauber |
| Bewertungen: | 1 |
Dear Valued Guest Thank you for leaving your comment. We try very hard to make every guest's experience enjoyable, and we really regret not being able to meet your expectations this time. We will do our best to resolve this issue as soon as possible and find a solution that works for you. Please send us a message directly to this email [info@theserry.com] , and we would love to continue this conversation! Sincerely, Serry Beach Resort Team
