Sunrise Queen Luxury Hotel

Architektonisch und lagemäßig sehr schönes Hotel mit viel Potential aber katastrophalem Management.

Wir hatten ein Zimmer mit direktem Meerblick und großem Balkon, was sehr geräumig und vor noch nicht allzu langer Zeit wohl renoviert wurde. Als Handwerker schmerzten mich die Ausführung der Arbeiten etwas. Befestigung des Haltegriffs in der Dusche sowie auch die Führungsstange der Duschbrause waren nur äußerst mangelhaft befestigt. Wehe jemand sucht da nach Halt. Was die Sauberkeit anbetrifft war auch viel Luft nach oben. Die Duschwanne war während der ganzen Tage immer schön mit einem gelbbraunen Rand versehen und das Wasser lief teilweise nicht ab. Die Toilettenschüssel waren nach der Reinigung stark verschmutzt. Ich vermute das Dreckwasser von der Zimmerreinigung wurde dort ausgeleert aber danach nicht wieder gereinigt. Neue Handtücher waren teilweise schon verdreckt.

Dreckige Tische, dreckiges Geschirr, zeitweise keine Tassen, kein Besteck. Das Essen war alle 2- 3 Tage eine Wiederholung meistens lauwarm (Ausnahme frisch zubereitet) bis kalt. Leider gibt es die zusätzliche Restaurants nicht mehr welche letztes Jahr noch für Abwechslung sorgen konnten. Nachmittags Kaffee und Kuchen? Kaffee vielleicht, Kuchen nein. Es gab an der Sunset Bar 2 Sorten Eis für die Mutigen (Konsistenz war eher Richtung Softeis) das wars dann aber schon. In den ersten Tagen unseres Urlaubs waren die angebotenen Wurstscheiben meistens schon mit einem braunen Rand versehen. Beim Abendessen musste man sich teilweise die Getränke selbst an einer Bar mit Warteschlangen holen. Teilweise deswegen, da es auch sehr gutes Servicepersonal gab welches ihren Job ernst nahm und Getränke zum Tisch brachte. Leider war es eher die Ausnahme. Auf die katastrophale Getränkesituation an den Bars bin ich in den vorigen Punkten schon eingegangen.

Service? Was für ein Service. Wenn es möglich wäre dann 0 Sonnen. Es war zwingend notwendig gleich zu Anfang der Essenszeiten da zu sein um einen sauberen Platz, Tassen und Tee/Kaffee (falls die Maschinen funktionierten) zu erhalten. Etwas später bedeutete keinen Tisch zu haben der sauber ist, also ohne dreckigem, benutzten Geschirr drauf, oder keine Tassen, kein Besteck, keinen Kaffee (oder nur mit langer Warteschlange). Die Essensbehälter wurden nicht zeitnah aufgefüllt und bis auf die frisch zubereiteten Speisen war das meiste lauwarm bis kalt. Ebenso waren die ersten 7 Tage keine Bezeichnungen an den Behältern, so dass niemand genau wusste was genau der Inhalt ist. Ein grosser Teil des Geschirrs war verdreckt frisch aus der Küche kommend. Für den Kaffee gab es dann auch Pappbecher und beim Essen Plastikbesteck. Reklamationen an der Rezeption waren zwecklos. Entweder war der Gesprächspartner erst seit kurzer Zeit hier im Hotel angestellt, oder er konnte/wollte nicht verstehen. Ein weiteres Trauerspiel war der Service an den Bars. Teilweise unfähiges/unwilliges Personal welches die Zubereitung einfachster Cocktails nicht kennt (z.Bsp. Tequila Sunrise). Schon am Vormittag gehen regelmäßig Getränke aus. Teilweise sehr lange Wartezeiten an den Bars. Auch hier werden Tische nicht abgeräumt/gesäubert und der Dreck/Gläser/volle Aschenbecher ist auch am nächsten Morgen noch auf den Tischen und auf den Boden zu finden. Restaurants welche letztes Jahr noch in Betrieb waren sind nun geschlossen. Viele Freizeitangebote gibt es nicht mehr. Billard, Bowling, Squash, Kino, Disco alles. Die Beschreibung auf den Seiten des Hotels und verschiedener Reiseanbieter sind veraltet und erwecken Illusionen von Serviceleistungen welche vor Ort schon seit geraumer Zeit nicht mehr vorhanden sind.

Architektonisch sehr schönes Hotel direkt an der Strandpromenade. Durch die jeweils nach hinten versetzte Bauform der Etagen 1-5 und der geschwungenen Terrassenform ergeben sich sehr viele Möglichkeiten für die Gäste um einen Drink zu genießen und das Panorama, vor allem den Sonnenuntergang, zu genießen. Side ist zu Fuß in etwa 45 Minuten zu erreichen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gab Wassergymnastik, Dart, Volleyball und Boccia. Am Abend waren in 8 Tagen unseres Urlaubs nur 2 Vorstellungen (letztes Jahr fast tädlich) im Amphitheater. Bei der Sunsetbar war auch immer wieder Musik. Leider kein Billiard oder Bowling mehr. Ebenso waren die Wasserrutschen abgestellt. Es gibt auch einige Tennisplätze, aber ob diese noch bespielt werden können entzieht sich meiner Kenntnis.