The Royal Senses Resort, Curio Collection by Hilton

Sehr geehrter Richard, Vielen Dank für Ihren Besuch. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. Bezugnehmend auf Ihre Anmerkung zum Preis unseres Spa-Angebots möchten wir klarstellen, dass diese Information so nicht korrekt ist. Die Thalassotherapie kostet 40 € – dabei handelt es sich um eine spezielle Dienstleistung, in der sowohl die Nutzung der Sauna als auch des Dampfbads bereits inbegriffen ist. Unser beheizter Außenpool steht allen Gästen kostenfrei zur Verfügung. Wir möchten außerdem darauf hinweisen, dass das Royal Senses ein 5-Sterne-Hotel ist und kein All-Inclusive-Hotel, bei dem möglicherweise keine zusätzlichen Kosten anfallen. Darüber hinaus möchten wir betonen, dass bei uns jeder Gast als individuelle Persönlichkeit geschätzt und von allen Mitarbeitenden mit Respekt behandelt wird. Wir bedauern sehr, dass Sie beim Abendessen nicht sofort bedient wurden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es zu Stoßzeiten im Hauptrestaurant vereinzelt zu Wartezeiten kommen kann. Dennoch würden wir uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und in diesem Fall verabsäumen Sie bitte nicht, uns vorab für etwaige Wünsche zu kontaktieren. Bis dahin begleiten Sie unsere besten Wünsche. Mit freundlichen Grüßen Barbara Dunner Administration Office on behalf of the Management of Troulis Royal Collection