25hours Hotel HafenCity

Das 25hours ist wirklich ein tolles Designhotel. Hier wurde wirklich an alles gedacht (zumindest optisch), damit die Philosophie perfekt vermittelt wird. Das 25hours liegt zwar leider nicht so gut, aber das hat und nicht gestört, da wir eh nur in der HafenCity unterwegs waren/sein mussten. Die Standardzimmer sind ausreichend gut. Bei Aufenthalten über mehrere Tage würde ich allerdings eine andere Zimmerkategorie wählen. Die Buchung habe wir direkt über das Hotel gemacht, doch leider war diese Herangehensweise sehr sperrig und nicht gerade qualifizier. Wir haben drei unterschiedliche Buchungen hinterlegt, wovon angeblich zwei nicht richtig angekommen sind (Fax). Hier hat die Reservierungsabteilung dann sehr sensibel reagiert und war nicht gerade kundenfreundlich. Hiervon waren wir wirklich enttäuscht. Das Restaurant ist auch toll. Das Frühstück war umfangreich und vom P-L-Verhältnis wirklich gut! Kann man nichts sagen. Leider ist der Service im Restaurant nicht gerade aufmerksam. Sehr schade, dass hier scheinbar die schöne Philosophie nicht wiedergeben wird. Generell bin ich vom Hotel überzeugt und würde es wieder wählen, wenn mir die Lage egal ist. Beruflich wird das sicherlich öfter der Fall sein. Ansonsten werde ich aber das Sofitel bevorzugen, weil hier sehr vieles besser gemacht wird (gerade im Servicebereich); ist zwar auch teurer, aber das ist es wert.

Das Personal an der Rezeption war super. Lediglich die Reservierungsabteilung macht die schlechte Bewertung aus.

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