Super Frühstück, überdurchschnittlich freundliches Personal an der Rezeption. Sehr gute zentrale Lage, ca.15 min bis in die Innenstadt. Reinigungspersonal unfreundlich, schlechte Verständigung aufgrund mangelnder Deutschkenntnisse. Zimmer wurden nur oberflächlich gereinigt, im Bad noch Zahnpasta Reste an den Fliesen, Krümel auf dem Boden, die Wände fleckig und teilweise schwarz verfärbt besonders im Bereich der Heizungen und des Wandspiegels im Bad. Preis-Leistung und Service im Restaurant unterdurchschnittlich. Ein "Süppchen " mit einem geviertelten kleinen Kräuterklösschen sowie einigen Möhrenraspeln kostete 6,50 € und wurde von einem unbeholfenen jungen Mann serviert, dessen Finger fast den flüssigen Inhalt berührten. Auch die Bitte um die Rechnung wurde von ihm vollständig ignoriert, sodass wir längere Zeit auf einen kompetenteren Ansprechpartner warten mussten.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im Februar 2015
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Gabriele
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Hallo Gabriele und vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast Deinen Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wie schade, dass Du Dich nicht wohl gefühlt hast bei uns. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten bei Dir entschuldigen, da dies keines falls unserem Standard entspricht. Tatsächlich sind wir auch gerade dabei unsere Zimmer zu renovieren. Deine Anmerkungen zu unserem Restaurant wurden an unseren Food & Beverage Manager weitergegeben. Wir würden uns freuen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu können damit du Dich selbst davon überzeugen kannst. Herzliche Grüße Nina Quitmann General Manager 25hours Hotel HafenCity

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„Prima Hotel in der super Lage!”

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