- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Wir haben unseren Familienurlaub mit unseren 3 Kindern im Susesi Luxury Resort über TUI gebucht. Von der Beschreibung bei TUI waren wir extrem begeistert und waren daher voller Vorfreude. Da wir erst Mitten in der Nacht landeten kamen wir dementsprechend spät im Hotel an. Dort angekommen wurden wir sehr herzlich empfangen und uns wurden Getränke angeboten & der Zugang zum Mitternachtssnack gezeigt. Als wir unsere Senior Suite Land View bezogen waren wir wirklich begeistert. Ein großer Strauß Blumen, Wein, eine Obstschale und typisch türkisches Gebäck standen für uns bereit. Die Minibar war gefüllt mit Markengetränken. Die Mahlzeiten im Restaurant und den Bars war hervorragend. Das Personal war wirklich sehr zuvorkommend und freundlich. Die verschiedenen Themenabende waren wirklich eine kulinarische Bereicherung. Im Außenbereich fanden sehr viele Bauarbeiten statt, was zur Folge hatte, dass viele Bereiche für die Gäste nicht nutzbar waren inkl. dem Steg am Strand. Nur ein kleiner Pool der Anlage war beheizt. Da dieser natürlich von allen Gästen des Hotels genutzt wurde, war die Platzsituation wirklich ungünstig. Die Kinderpools im Miniklub waren ebenfalls nicht beheizt, was besonders für die kleinsten Gäste extrem ungünstig ist. Am Strand gab es zwischen der Baustelle zwar ein paar Liegen, den Sonnenschutz suchte man jedoch vergebens. Unser Fazit: Ein schönes Hotel mit viel Potential. Besonders auf die Sauberkeit der Poolanlagen sollte mehr Wert gelegt werden. Auch im Miniklub sollte darauf geachtet werden, dass herumlaufende Katzen ihr Geschäft nicht mehr in die Räumlichkeiten verrichten. Leider stimmte die Reisebeschreibung bei TUI und dem realen Bild vor Ort nicht überein.
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- GeschmackSehr gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Kinder: | 3 |
| Dauer: | 2 Wochen im April 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stephanie |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Gäste Eichler, Zuerst einmal vielen Dank, dass Sie sich die kostbare Zeit genommen haben uns zu bewerten. Als Susesi Luxury Resort glauben wir daran, dass die Wichtigkeit, die wir auf die Zufriedenheit unserer Gäste legen, unseren Unterschied deutlich hervorhebt. So sehr wir uns über Lob freuen, so wichtig ist auch Kritik für uns. In Zusammenhang mit unserer Qualitätspolitik ist es unser Ziel, jegliche Komponenten, die einen Anlass zur Unzufriedenheit geben, zu ändern. In dieser Hinsicht sind für uns alle Meinungen seitens unserer Gäste von großer Bedeutung. Im Hotel gab es während des Aufenthaltes keine großen Bauarbeiten. Das waren die Vorbereitungen für das Sommerkonzept. Und wir haben alle Bereiche, in denen es Installationen gab, mit einer Markise abgedeckt, um jede Störung zu vermeiden. Unser beheiztes Hallenbad ist jedes Jahr nur bis zum 01.04. geöffnet, aber witterungsbedingt immer noch in Betrieb, und unser Aktivitätsbecken im Freien war auch beheizt und in Betrieb, obwohl es nicht im Konzept ist. Mit Hilfe Ihres Gästekommentars und Ihrer Meinung geben Sie uns die Möglichkeit uns weiter zu entwickeln und die Punkte, die Ihrerseits unerfreulich waren zu verbessern. Wir danken Ihnen noch einmal, dass Sie uns hiermit die Möglichkeit gegeben haben unseren Service weiter zu entwickeln.begrüßen zu dürfen und von einer Besserung überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Gästebetreuung
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