Sol Marina Beach

Liebe Christina, Mit Dank für Ihren Besuch in unserem Haus möchten wir unser großes Bedauern darüber ausdrücken, dass wir Sie aufgrund der Überbuchung und des Lärms absolut nicht zufrieden stellen konnten. Für Ihr Verständnis und Unterstützung bzgl. der Überbuchung für ein Übernachtung, sind wir Ihnen sehr dankbar und wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Eine Umbuchung ist immer unangenehm, deswegen haben wir Ihnen ein Zimmer im Hotel direkt nebenan gebucht, (20 Meter von unserem Hotel entfernt) damit Sie die Serviceleistungen in unserem Haus weiterhin nutzen können. Um uns für Ihre Hilfe diesbezüglich bei Ihnen zu bedanken, haben wir Ihnen ein Upgrade zu einem Superior Zimmer mit Meerblick gemacht sowie zusätzliche Leistungen wie Massagen, Cocktails und Minibar bereitgestellt. Es tut uns wirklich leid, dass Sie trotz unserer Bemühungen nicht zufrieden waren. Dass Sie das Hotel als alt empfunden haben, tut uns leid. Wir möchten anmerken, dass ein Großteil unseres Hauses im Jahr 2018 renoviert wurde und wir 2022 alle Badezimmer in den Superior-Zimmern modernisiert haben. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Produkt auf dem neuesten Stand zu halten. Unser Hotel ist besonders auf Familien mit Kindern ausgerichtet. Wir bieten zahlreiche kinderfreundliche Angebote wie Mini-Disco, Mini-Club, Minigolf, Wasserrutschen und mehr. Leider ist es in solchen lebendigen Umgebungen manchmal nicht ganz ruhig – wir bedauern, wenn Sie darüber nicht ausreichend informiert waren und sich dadurch gestört fühlten. Wir hoffen dennoch, dass Sie bei einer Ihrer nächsten Reisen ein anderes Haus der Meliá Hotels International entdecken, das Ihren Vorstellungen besser entspricht – unsere Hotelkette bietet viele verschiedene Konzepte und Stilrichtungen weltweit. Mit herzlichen Grüßen und den besten Wünschen Nikoletta Michopoulou Hotel Managerin Sol by Melia Marina Beach