Mai 2025 Angekommen: Kein Wasser angestellt, keine Seife und auch keine Duschutensilien auf dem Zimmer. Badewanne an einer Seite dreckig. Eine Katastrophe euer Zimmerreinigungspersonal. Zimmerreinigung: 1x hat es funktioniert 1x ist gar keiner gekommen 1x haben wir um 17.20 Uhr noch in Badesachen vor unserem Zimmer gesessen weil das Reinigungspersonal noch nicht da war. Wir mußten mit Freunden deshalb im Dorf ein bestellten Tisch zum Abendbrot absagen. Die restlichen Tage wurde unser Zimmer erst nach 16.30 gereinigt. Rezeption - Wenn ich nicht gebrachte Handtücher reklamiere erwarte ich eine Handlung von eurer Seite aus. Wasser und Kaffee-Kapseln wurden nicht aufgefüllt. Am letzten Tag wurden dann 9 Kapseln hingelegt. Für uns völlig indiskutabel für ein 5 Sterne Hotel
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ralf |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Herr Ralf, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen so offen mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Sauberkeit und der Service in Ihrem Zimmer nicht den hohen Standards entsprochen haben, die wir anstreben. Ihre Schilderungen bezüglich der Reinigung und der fehlenden Ausstattung nehmen wir sehr ernst. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen, dass wir diese Vorfälle intern ausführlich prüfen und sofort Maßnahmen ergreifen werden, um solche Probleme zukünftig zu vermeiden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, The Apollo Team
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