Sichere Dir jetzt bis zu 250 € Sofortrabatt von TUI & Airtours in ausgewählten Hotels.
Alle Bewertungen anzeigen
Anne
Verreist als Familie • Oktober 2024Leider ist der Funke nicht übergesprungen
3,0 / 6

Allgemein

Leider verstehen wir unter Gastfreundschaft etwas anderes. Man fühlt sich nicht richtig Willkommen. Der Service und die Sauberkeit beim Frühstück und Abendessen sind katastrophal. Zimmer sehr abgewohnt und nicht richtig sauber. Die Animation gibt dich in größten Teilen viel Mühe.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher schlecht
  • Sauberkeit
    Schlecht

Die Doppelstockbetten der Kinder waren leider total hart und abgelegen.!der Fön im Bad hatte sich nach 5 Minuten föhnen überhitzt und funktionierte dann nicht mehr ( war sehr amüsant mit 4 Frauen im Zimmer). Leider ließen Reinigung auch zu wünschen übrig, denn es wurden weder benutzte Gläser noch der dreckige Handtücher getauscht.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Sehr schlecht
  • Geschmack
    Schlecht

Ambiente beim Essen

  • Badekleid & Shorts

Sauberkeit war katastrophal. Dreckige Tischdecken und dreckige Teller. Es gab Abende, an denen war das Besteck alle und man musste warten, bis neues aus der Reinigung kam. Gleiches auch beim Frühstück mit den Kaffeetassen. Essen hat sich sehr häufig wiederholt und die Auswahl an Hauptspeisen war eher gering. Benutzte Teller wurden nicht abgeräumt und wir haben immer mindestens 15 Minuten warten müssen, bis wir etwas zu trinken bestellen konnten, weil einfach keiner da war. Nachbestellung ging gar nicht, denn es kam niemand mehr.


Service

    Bester Service

    • Nirgends

    Wenn man kein Stammgast ist, wird mal häufig nicht beachtet, leider. Man merkt sehr sehr stark, dass so genannte Stammgäste freundlicher und schneller bedient werden. Wir haben uns leider nicht willkommen gefühlt.


    Familien

    Beliebt bei Kindern

    • Strand

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Pool
    • Strand
    • Animation

    Pool
    • Verfügbarkeit der Liegen
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht

    Aktivitäten am Pool

    • Aquapark/Wasserrutschen

    Wassertemperatur

    • kalt

    Die Rutschen und das Gerüst sind in die Jahre gekommen. das Wasser war sehr kalt zum Baden. Ansonsten sehr groß mit ausreichend Liegen, .


    Strand

    Aktivitäten am Strand

    • Entspannen

    Strandboy sehr nett. Sehr viele Zigaretten im Sand. Leider gibt es fast nur Schatten-Plätze.


    Animation

    Leider hat die Kinder Animation tagsüber sehr viel mit dem handy gespielt anstatt mit den Kindern was zu machen. Da wurden Blätter und Buntstifte hingelegt und das war’s. Außer beim Verkauf der bemalbaren Shirts für 20 Euro war wenig Engagement zu spüren. Spielen sibst immer Volleyball, aber diesmal ist es bei einem Versuch geblieben. Der zuständige Animateur stand oder saß im d hatten und konnte teilweise nicht mal richtig gute Punkte zählen. Es gab 1 feste Mannschaft die vom Niveau recht gut war, und giese gaben sich dass ausgesucht, wer mit ihnen spielen darf..:. Eigentlich ja Aufgabe der Animation. Es wurden auch Gäste weggeschickt, weil kein Platz mehr war. Abendliche Minu-Disco war in Ordnung und auch beim Zumba am Strand hatten alle ihren Spass.


    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Alter von Kindern:3 - 11
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anne
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Terrace Beach Hotel. Wir schätzen Ihre Zeit und Ihre Bewertung auf der Internet Seite HolidayCheck sehr. In unserem Hotel legen wir sehr viel Wert auf das Feedback unserer Gäste. Sowohl die positiven Erfahrungen als auch die negativen Erfahrungen sind für uns von hoher Bedeutung. Sie helfen uns damit unseren Service auf’s Neue zu verbessern. Wir arbeiten gezielt daran um sofortige Vorkehrungen und Verbesserungen zu treffen, um sicherzustellen, dass alle unsere Gäste zufrieden sind. Unser Ziel ist es, für alle unsere Gäste einen unvergässlichen Urlaub zu ermöglichen. Wir haben ihre Bewertung zu kenntniss genommen und an das Management weiter geleitet. Nochmals vielen Dank für Ihren Kommentar wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, damit wir İhr Vertrauen an der echten Terrace Beach Hotel Qualität und unserer Gastfreundlichkeit sowie an unserem Service wieder aufbauen können. Mit freundlichen Grüßen, Terrace Beach Hotel Team