Aus DeutschlandWir wissen das es besser geht . Wir hatten bisher immer Ferienwohnungen. Die waren echt top . Diesmal hatten wir ein kleines Haus . Beim reinkommen war ein nicht so schöner Geruch (muffig /feucht). An den Fensterleibungen innen Spinnengewebe , im OG das Schlafzimmer unter dem Bett alter Staub und Spinnengewebe (hoffentlich keine Wanzen oder Milben ) Im Nachtschränkchen war nur halbherzig gewischt Staub und eine klebrige Substanz. Von Gästen vor uns noch Nerf-Monition neben den Nachtschränkchen und auch da klebrige Überreste. Es gibt keine Geschirrspülmaschine und kein Backofen wie in den Wohnungen und auch kein Fernseher im Schlafzimmer aber ein Radiowecker steht da . Die Dusche war verstopft und man hatte Ben duschen noch ein Fußbad . Wir haben uns mit den anliegen an den Service Point gewandt. Dort wurde eine Nachreinigung angeboten . Da wir nur 2 Nächte 3tage gebucht hatten und wir uns erst am 2 Tag am Point gemeldet haben fanden wir es Quatsch da jemanden kommen zu lassen zum Nachreinigen . Allerdings die verstopfte Dusche wurde noch versucht am selben Tag zu beheben. Es lief zwar besser ab aber nicht so wie man es kennt . Das kleine Ferienhaus ist Hellhörig wenn man laute Nachbarn hat. Da wir Freitag erst späten Nachmittag/frühen Abend angereist waren hatten wir das Problem das wir keine Brötchen vorbestellen konnten da die Brötchen Bestellung nur bis17 Uhr möglich ist ( steht leider nirgendwo) wir hätten damit gerechnet so lange wie Edeka auf hat aber falsch gelegen . Somit war der Anreise Tag kein Start für die erhoffte Erholung sondern eher ein ernüchternder Tagesabschluss. Fazit : Wäre das unser erster Urlaub im WSH gewesen würden wir nicht wiederkommen. Aber wir wissen es geht um Welten besser, da wir schon bessere Erfahrungen im WSH gemacht haben. Für die nächsten Besuche buchen wir weiterhin lieber die Ferienwohnung da fühlen wir uns wohler und es ist sauberer .
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 6 - 11 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Janina |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Moin Urlaubsgast, vielen Dank für Ihren Besuch am Weissenhäuser Strand und für Ihre ausführliche Rückmeldung – wir schätzen es sehr, dass Sie Ihre bisherigen positiven Erfahrungen mit unseren Ferienwohnungen teilen und zugleich so konkret schildern, was Sie im kleinen Ferienhaus als störend empfunden haben. Dass Sie das kleine Ferienhaus in einem solchen Zustand (Geruch, Staub, klebrige Rückstände) vorgefunden haben, tut uns aufrichtig leid. Das entspricht absolut nicht unserem Standard und die Enttäuschung darüber verstehen wir vollkommen. Auch dass die Dusche Probleme machte, ist ärgerlich, wenngleich unser Techniker hier zumindest eine Linderung erreichen konnte. Zu Ihrem Punkt, dass Sie eine Nachreinigung für die verbleibende Zeit als „Quatsch“ empfanden, möchten wir Ihnen gerne unsere Sichtweise ans Herz legen: Wir hätten diesen Mangel unglaublich gerne für Sie behoben. Auch wenn es nur noch für eine oder zwei Nächte gewesen wäre – wir möchten, dass Sie sich jede Minute bei uns wohlfühlen. Wir können immer erst handeln, wenn wir einen Hinweis bekommen, aber dann möchten wir die Chance auch nutzen, um Ihren restlichen Urlaub noch spürbar zu verbessern. Zögern Sie beim nächsten Mal bitte nicht, unsere Hilfe anzunehmen – wir machen das gerne, damit Sie den Aufenthalt genießen können. Die Info zu den Brötchenzeiten nehmen wir als Anregung mit, die Kommunikation hier zu prüfen. Es freut uns sehr, dass Sie trotz der geschilderten Punkte grundsätzlich gern am Weissenhäuser Strand Urlaub machen und wissen, dass es besser geht. Wir arbeiten aktiv daran, unsere Einrichtungen zu verbessern und die von Ihnen angesprochenen Punkte zu adressieren, damit Ihr zukünftiges Erlebnis noch stimmiger ausfällt. Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Besuch wieder in einer für Sie passenden Unterkunft willkommen zu heißen – vielleicht erneut in einer unserer Ferienwohnungen, in denen Sie sich bisher wohler gefühlt haben. Für entspannte Familienzeit warten zudem Strand, Subtropisches Badeparadies und Abenteuer Dschungelland auf Sie. Mit besten Grüßen von der Ostsee David Depenau Sprecher der Geschäftsführung
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